応募者データがRPMに取り込まれていない場合、以下の原因が考えられます。
連携状態が「OFF」になっている
【歯車マーク＞広告・媒体＞ネット媒体＞該当媒体の「設定を確認」】画面を開き、「連携状態」を「連携中」に変更し、「変更を保存する」をクリックしてください。
異常停止にならず連携中に変更できた場合は、1時間ほどお待ちいただき、応募者連携されるか、ご確認をお願いいたします。
異常停止が表示された場合には、こちら
連携状態が「異常停止」になっている
何らかの理由により連携できない状態となっておりますので、こちらのご確認をお願いいたします。過去2日以内の応募者でない
連携開始後、過去2日以内の応募者を取得する仕組みとなっております。
それ以前の応募者は自動連携されないため、該当応募者が連携開始後、過去2日以内の応募者であるかご確認をお願いします。
詳細はこちら
媒体管理画面にCSV機能がない
RPMは媒体管理画面のCSV情報を取得する仕組みとなっております。
そのため、CSV機能がついていない場合には媒体社様へご確認をお願いいたします。
詳細はこちら
メール連携をしている媒体で、応募通知メールが転送されていない
「採用GO（Recruiting Cloud）」は、応募通知メールを弊社で発行したメールアドレスに転送することで、自動連携をしています。
転送設定されているかご確認をお願いいたします。
なお、転送先メールアドレスは以下よりご確認いただけます。
【歯車マーク＞広告・媒体＞ネット媒体＞該当媒体の「設定を確認」】の「メールアドレス」欄
上記で解消されない場合には、サービスデスクまでお問合せください。