応募者からのメールがRPMに受信されない場合は、応募者と受信メールが紐づいていないことが考えられます。
メール自体は受信しておりますが、応募者と受信メールが紐づかず、送信元が「名称不明」となっている場合がございます。
※「名称不明」となるケースについてはこちら
下記手順にて「名称不明」の応募者からメールが来ていないかご確認ください。
▼手順
１．メッセージ管理＞受信メールタブを開く
2．「＋検索条件を変更・追加」をクリック
3．送信元＞「名称不明」にチェックをつける
4．「検索」ボタンをクリック
5．「応募者（スタッフ）以外のメールも表示する」にチェックを入れる
※上記手順でも受信メールが確認できない場合は、サービスデスクまでお問い合わせください。
その際は、以下情報を共有いただくよう、お願いいたします。
・応募者様が送信された日時（RPMにメール受信されるはずの日時）
・送信元メールアドレス
・宛先のメールアドレス