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「Returned mail: see transcript for details」のメールを受信しました。どのように対応したらよいですか?

1年以上前に更新

💡回答

「Returned mail: see transcript for details」の本文を確認いただき、

担当者さまご自身で、何故受信できなかったかの確認が可能です

「Returned mail: see transcript for details」は、

エラーメールと呼ばれており、メール送信後、

相手側へ送信が行えなかったことをお知らせするメールになります。

「Returned mail: see transcript for details」受信後、

本文内から下記の情報が確認できます。

・【赤枠部分】送信エラーとなったメールアドレス

・【青枠部分】送信が行えなかった理由

▼受信イメージ

▼エラーメールの調べ方

上記エラーメールの内容を例に説明いたします

1.webブラウザ(例:Google、Yahoo)の検索にて、

上記青枠部分の「550 5.1.1 ... User unknown」を検索

2.今回の事象に合致したサイトを開いていただく

例の場合、求職者側のメールアドレスが誤っているため、

送信が行えず、RPMにエラーのお知らせメールが届いています。

このような場合は、求職者様へメールアドレスに誤りがないかを確認くださいませ。

※エラーメールの参考記事

▼よくあるエラーメッセージ一覧

▼User unknown

本文に含まれる文字列

User unknown

意味

・メールアドレスが間違えている

・メールアドレスが存在しない

対応

正しいメールアドレスかをご確認くださいませ。

■Host unknown/host not found

本文に含まれる文字列

Host unknown又はhost not found

意味

送信したドメイン名(@より後ろの部分)が存在しなかった

対応

正しいメールアドレスかをご確認くださいませ。

■Message size exceeds remaining quota

本文に含まれる文字列

Message size exceeds remaining quota

意味

送信先の「メールボックスの容量」がいっぱいになり、

メールボックスがデータ容量が超えてしまい、受信ができない

対応

メールボックスの空き容量を増やしていただく

注意

応募者が利用しているメールアドレスの提供会社によって、

多少、本文に記載されるエラーメールの内容が異なります。

サイトでお調べの際は、どのドメイン(@より後ろの部分)を活用しているかを確認ください。

解決が難しい場合は、サービスデスクまでお問い合わせくださいませ。

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