ماهو Zendesk:
يوفر لك مركز دعم ومساعدة متكامل وحلول لإدارة العملاء ،مثل أنظمة المحادثة الفورية و نظام التذاكر وغيرها المزيد.
يمكنك الأن الربط مع برنامج Zendesk بشكل مباشر بمتجرك الإلكتروني من خلال:
1- اختيار ايقونة سوق التطبيقات> جميع المنتجات.
2- اختر خدمات المحادثة ثم قم بإختيار Zendesk.
3- ستظهر لك الصفحة التالية، قم بإضافة المعرف الخاص فيك من حسابك الأساسي في Zendesk.
4- في حال لم يكن لديك حساب سابق قم بالتسجيل في Zendesk من خلال البريد الإلكتروني.
ملاحظة💡: يمكنك التسجيل في الباقة المجانية لتجربة الخدمة ثم ترقية الباقة.
- ستظهر لك الصفحة التالية قم بإضافة اسمك الأول والثاني ورقم الجوال ثم قم بالضغط على Next.
-سيتم نقلك للصفحة التالية، قم بإضافة اسم الشركة وعدد الموظفين و الغاية من استخدامك للبرنامج ورابط المتجر الخاص بك ثم قم بإختيار اللغة وإنشاء كلمة المرور الخاصة بك ثم قم بالضغط على Complete trial.
ملاحظة💡: يجب أن يكون رابط المتجر الخاص فيك متغير وبدون Zid.store.
- سيصلك رسالة التفعيل من Zendesk على البريد الإلكتروني الذي تم التسجيل فيه قم بالضغط عليها.
- سيتم تحويلك للصفحة التالية، قم بالضغط على ابدأ العمل.
- ستظهر لك خطوات المساعدة قم بالتخطي أو التالي إذا كنت تريد معرفة استخدام البرنامج بالخطوات.
- سيتم تحويلك للوحة التحكم الخاصة بك، قم بالضغط على الإعدادات ثم على ايقونة Chat يمين القائمة.
- سيتم تحويلك إلى الصفحة التالية، قم بإختيار Manage widget.
-ستظهر لك الصفحة التالية، قم بنسخ المعرف المتغير كما هو محدد بالصورة ثم قم بالرجوع إلى صفحة الربط الخاصة بك في لوحة التحكم واضف الرقم، ثم قم بالضغط على ربط الخدمة.
- بعد عملية الربط، قم بإعداد ايقونة المحادثة التي سوف تظهر بالمتجر من ناحية لون النافذة، الرسالة الترحيبية، طريقة عرضها بالمتجر، لون النص، و إرفاق صورة في حال أردت ذلك ثم قم بالضغط على حفظ المتغيرات.
