ما هو ترينقو | Trengo ؟
منصة تتيح لك إدارة جميع قنوات الاتصال المتاحة في متجرك من خلال صندوق بريد واحد مع إمكانية التواصل المباشر مع عملائك وموظفيك، ومتابعة سير عمل المتجر بشكل دائم وسهل.
قنوات تقدمها ترينقو | Trengo :
الواتس اب، رسائل انستقرام المباشرة، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، الرسائل النصية.
يمكنك الأن الربط مع برنامج Trengo بشكل مباشر بمتجرك الإلكتروني من خلال:
1- اختيار ايقونة حلول زد > سوق التطبيقات ، اختر خدمة عملاء ثم قم بإختيار Trengo .
-يمكنك تفعيل ترينقو | Trengo من خلال التسجيل
1- بعد التسجيل ستظهر لك هذه الصفحة، ثم الذهاب الى الإعدادات
- اختيار Live chat سيتم نقلك للصفحة التالية، يمكنك من خلالها تحديد Create
- ستظهر هذه الصفحة واختار التالي ثم التالي الى صفحة اظهار الكود الخاص بحسابك
ـ عند نسخ الكود بعد كلمة window. Trengo.key قم بالرجوع إلى صفحة الربط الخاصة بك في لوحة التحكم واضف الكود، ثم قم بالضغط على تفعيل .
ملاحظة💡:
هذه الاداة مجانية لـ 14 يوما" و حتى تستمر بالظهور في متجرك عليك أن تشترك برسوم شهرية أو سنوية من مزود الخدمة.
ألية عمل ترينقو | Trengo
ستظهر لك الصفحة التالية ومن خلالها يسار الشاشة صندوق بريد جميع المحادثات كالتالي:
عند ظهور محادثة جديدة واردة يمكن متابعتها من خلال الضغط على زر التصفية للفرق من الاقسام الفرعية يسار الشاشة .
الرد علئ المحادثة من خلالك او تعيينها لموظف او لفريق معين .
بالإمكان ارفاق ملفات تعريف او انشاؤها وهي مفيدة لعملائك المتكررين، وفي حال كتابة ملاحظة داخلية لأعضاء فريقك لن يستطيع العميل رؤيتها .
ستظهر لك الصفحة التالية ، قم باضافة جدول حسب التصنيف مثل قسم مالية ، عملاء وهكذا .