طريقة إعداد استهداف السلات المتروكة المؤتمتة:
استهداف عملاء السلات المتروكة المؤتمتة عبر الرسائل النصية SMS و الإيميل بحيث يرسل متجرك تنبيهات لحث العملاء على الشراء بعد وقت معين تحدده مسبقاً ، مع العلم بأنك تستطيع الجمع بينها ، مثلاً رسالة SMS بعد ساعة من ترك السلة ثم إيميل بعد 6 ساعات ثم رسالة SMS بعد ثلاثة أيام.
1- الدخول للوحة تحكم متجرك > التسويق > السلات المتروكة> إعدادات السلات المتروكة
2- ستظهر لك صفحة التنبيهات ، والتي تمكنك من إضافة حتى 4 تنبيهات مؤتمتة، اختر أضف تنبيه جديد
3- اختر طريقة التنبيه إما عبر الرسائل النصية أو الإيميل أو كلاهما واضف اسم التنبيه وتوقيت الإرسال و النص، النص هو نص الرسالة الذي سيصل للعميل.
ملاحظة💡:
يُفضل اختيار تنبيه واحد فقط إما SMS أو ايميل حتى لا يصل تنبيه للعميل في وقت واحد ، ثم إضافة تنبيه اخر بوقت مختلف.
اسم التنبيه لا يظهر للعملاء، يظهر لك كصاحب متجر فقط ولإدارة التنبيهات.
4- ثم اضغط حفظ ، وفي حال أردت إنشاء تنبيه أخر بتوقيت إرسال مختلف أو عبر وسيط أخر (SMS مثلاً)، أعد نفس الطريقة.
5- اضف إعدادات التنبيه للسلات المتروكة كما تم ذكره أعلاه واضغط حفظ.
طريقة إعداد استهداف السلات المتروكة غير المؤتمت عن طريق الـ WhatsApp:
تمكنك هذه الخاصية من إعداد نص رسالة لمرة واحدة ل WhatsApp ، تستهدف بها عميل السلات المتروكة، لكنها غير مؤتمتة في الإرسال وتستوجب أن تختار عميل بعينه لإسال التنبيه.
1- الدخول للوحة تحكم متجرك > التسويق > السلات المتروكة> إعدادات السلات المتروكة
2-الأن تم حفظ النص، توجه لأي سلة متروكة واضغط على علامة WhatsApp
3- سيوجهك مباشرة لتطبيق Whatsapp ، ثم اضغط متابعة الدردشة
تلميحة 💡: يمكنك تقليل السلات المتروكة عن طريق متابعة عملائك والاستفسار عن سبب تركهم للسلة وعدم اكمالها, ويفّضل التواصل مع العميل في نفس اليوم وأن لا تتجاوز عملية التواصل أكثر من 6 ساعات.
ويمكنك أيضاً اتمتة الرسائل عن طريق الواتساب ببرامج عدة مثل: