Consultar Directamente con el Transportista
Si tienes el número de seguimiento proporcionado, puedes ingresar este número en la página web del transportista (por ejemplo, UPS, FedEx, DHL, etc.) para obtener información más detallada sobre el estado de tu paquete.
Siguiendo estos pasos, podrás rastrear fácilmente el estado de tus pedidos y estar al tanto de su ubicación y tiempo estimado de entrega.
Desde la Página Web de Amazon
Inicia Sesión: Ve a Amazon.com (o el dominio correspondiente a tu país, como Amazon.es, Amazon.mx, etc.) e inicia sesión en tu cuenta.
Accede a Tus Pedidos:
En la parte superior derecha de la página, pasa el cursor sobre "Cuentas y listas" y selecciona "Tus pedidos" del menú desplegable.
Alternativamente, puedes hacer clic directamente en "Devoluciones y Pedidos" en la barra superior.
Selecciona el Pedido que Quieres Rastrear:
Encontrarás una lista de tus pedidos recientes. Busca el pedido que deseas rastrear y haz clic en el botón "Rastrear paquete" o en el enlace de "Rastrear paquete" debajo del nombre del artículo.
Ver el Estado del Envío:
Serás dirigido a una página con información detallada sobre el estado del envío, incluidas las actualizaciones de rastreo y la ubicación del paquete.
Desde la Aplicación Móvil de Amazon
Abre la Aplicación: Abre la aplicación de Amazon en tu dispositivo móvil e inicia sesión si no lo has hecho ya.
Accede a Tus Pedidos:
Toca el ícono de menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda para abrir el menú.
Selecciona "Tus pedidos" o "Mis pedidos" del menú.
Selecciona el Pedido que Quieres Rastrear:
Busca el pedido que deseas rastrear y toca en él.
Toca el botón "Rastrear paquete" para ver los detalles del envío.
Notificaciones y Actualizaciones
Correo Electrónico: Amazon suele enviar correos electrónicos con actualizaciones sobre el estado de tu pedido, incluidos los números de rastreo y los enlaces a la página de seguimiento.
Notificaciones de la Aplicación: Si tienes la aplicación móvil de Amazon, puedes recibir notificaciones push con actualizaciones de tu envío.
En Tik Tok Shop
Abre la Aplicación de TikTok:
Inicia sesión en tu cuenta de TikTok y abre la aplicación en tu dispositivo móvil.
Accede a tu Perfil:
Toca el ícono de "Perfil" en la esquina inferior derecha de la pantalla para acceder a tu perfil de usuario.
Dirígete a la Sección de Compras o Pedidos:
Busca y toca el ícono de "Compras" o "Pedidos". Esto te llevará a una lista de tus compras recientes y pedidos pendientes.
Selecciona el Pedido que Deseas Rastrear:
Encuentra el pedido específico que deseas rastrear y tócala para ver los detalles del pedido.
Verifica el Estado del Envío:
En la pantalla de detalles del pedido, deberías ver información sobre el estado del envío. Aquí puede haber un enlace o un número de seguimiento proporcionado por el vendedor.
Usa el Número de Seguimiento:
Si el pedido tiene un número de seguimiento, toca sobre él o cópialo. Luego, usa este número en el sitio web del transportista (por ejemplo, UPS, FedEx, DHL) para obtener información actualizada sobre el estado del envío.
Alternativamente, TikTok Shop a veces proporciona un enlace directo para rastrear el paquete. Tócalo si está disponible.
Consulta el Servicio de Atención al Cliente:
Si no encuentras la información de seguimiento en la app o tienes problemas para rastrear tu pedido, puedes contactar al servicio de atención al cliente de TikTok Shop.
Revisa las Notificaciones:
TikTok Shop a veces envía notificaciones sobre el estado del envío, así que revisa tus notificaciones en la aplicación para actualizaciones sobre tu pedido.
Consejos Adicionales
Tiempo de Envío: Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento y envío puede variar según tu ubicación. Asegúrate de revisar el plazo estimado de entrega proporcionado en el momento de la compra.
Actualizaciones del Estado: La información de seguimiento puede no actualizarse en tiempo real, por lo que podría haber un retraso entre el envío y las actualizaciones visibles en la app.