🪪Vérification – procédure de confirmation de l’identité de l’utilisateur visant à garantir la sécurité du compte. Le processus comporte deux étapes : remplir un formulaire et téléverser un document attestant de votre identité.
🔍Où trouver la rubrique de vérification ?
Vous pouvez effectuer la vérification dans les paramètres de votre compte, dans la rubrique « Vérification ». Si cette rubrique ne s’affiche pas ou si vous rencontrez une erreur lors du téléversement, essayez de changer de navigateur, de vider le cache ou de passer de l’Internet mobile au Wi-Fi.
Quelles sont les étapes à suivre ?
Premier niveau : remplir les informations du formulaire.
Deuxième niveau : téléverser une photo d’un document attestant de votre identité ainsi qu’un selfie.
Quels sont les délais de vérification ?
Les délais dépendent de la qualité des données téléversées. En général, la vérification prend quelques minutes au maximum, mais dans certains cas, elle peut prendre plus de temps ou nécessiter l’envoi de documents de meilleure qualité. Vous pouvez suivre le statut dans la rubrique « Vérification ».
Comment effectuer la vérification ? Quels documents téléverser ?
Pour effectuer la vérification avec succès, veuillez suivre les instructions :
Sélectionnez votre pays de résidence et le type de document qui sera utilisé pour confirmer votre identité.
Si vous utilisez un passeport, téléversez :
une photo de la page principale indiquant vos nom, prénom et patronyme ;
une photo de la page comportant votre adresse de résidence.
2. Vous pouvez également utiliser un permis de conduire. Dans ce cas, vous devez téléverser une photo du recto du document, où figurent vos données personnelles ainsi que la photo du titulaire.
💡Avant de téléverser les images, assurez-vous qu’elles sont de bonne qualité : toutes les informations doivent être nettes et faciles à lire. Cela permettra d’accélérer la vérification et de terminer la procédure sans délai.
3. Téléversez le document choisi dans la rubrique correspondante.
4. Effectuez la vérification par photo.
Lors de l’envoi des documents, toutes les données fournies et les informations personnelles des utilisateurs sont protégées.
Vous pouvez téléverser vos documents pour vérification sur cette page :
Nous avons préparé un tutoriel vidéo pour vous 👇
💡Si vous avez des difficultés à trouver la rubrique ou à téléverser vos documents, ou si vous souhaitez connaître le statut de votre demande :
Contactez le service d’assistance par chat en ligne ou par e-mail ;
Consultez la rubrique « Vérification » de votre espace personnel pour vérifier si de nouvelles exigences ont été ajoutées, connaître le statut de votre demande et consulter les résultats de la vérification.