🪪Vérification – il s’agit d’une procédure de confirmation de l’identité de l’utilisateur visant à assurer la sécurité de son compte. Le processus comprend deux étapes : remplir un formulaire et télécharger un document attestant de votre identité.
🔍Où trouver la rubrique de vérification ?
Vous pouvez effectuer la vérification dans les paramètres de votre compte, à la rubrique « Vérification ». Si cette rubrique ne s’affiche pas ou si vous rencontrez une erreur lors du téléchargement, essayez de changer de navigateur, de vider le cache ou de passer de l’internet mobile au Wi-Fi.
Quelles sont les étapes de la vérification ?
Premier niveau : remplir le formulaire avec vos informations personnelles.
Deuxième niveau : télécharger une photo du document attestant de votre identité, ainsi qu’un selfie.
Quels sont les délais de vérification ?
Le délai dépend de la qualité des données téléchargées. En général, la vérification prend quelques minutes, mais dans certains cas, elle peut prendre plus de temps ou nécessiter l’envoi de documents de meilleure qualité. Vous pouvez suivre son statut dans la rubrique « Vérification ».
Comment effectuer la vérification ? Quels documents télécharger ?
Pour effectuer la vérification, veuillez suivre les instructions :
Sélectionnez votre pays de résidence et le type de document qui sera utilisé pour confirmer votre identité.
Si vous utilisez un passeport, téléchargez :
une photo de la page principale indiquant vos nom, prénom et patronyme ;
une photo de la page indiquant votre adresse de résidence.
2. Vous pouvez également utiliser un permis de conduire. Dans ce cas, vous devez télécharger une photo du recto du document, où figurent vos données personnelles et la photo du titulaire.
💡Avant de télécharger les images, vérifiez qu’elles sont de bonne qualité : toutes les informations doivent être nettes et faciles à lire. Cela permettra d’accélérer la vérification et de terminer la procédure sans délai.
3. Téléchargez le document choisi dans la rubrique correspondante.
4. Effectuez la vérification par photo.
Lors de l’envoi des documents, toutes les données fournies et les informations personnelles des utilisateurs sont protégées.
Vous pouvez télécharger vos documents pour vérification sur cette page :
💡Si vous avez des difficultés à trouver la rubrique ou à télécharger les documents, ou si vous souhaitez connaître le statut de votre demande :
Contactez le service d’assistance via le chat en ligne ou par e-mail ;
Consultez la rubrique « Vérification » de votre espace personnel pour vérifier si de nouvelles exigences ont été ajoutées, connaître le statut de votre demande et consulter les résultats de la vérification.