📢Esta ayuda te guiará a realizar una devolución a un cliente que hayas emitido una factura electrónica desde Colppy - punto de venta o talonario que esta conectado a AFIP - según sea el tipo de pago, cuenta corriente o contado y si la moneda en que registraste la primera factura es en pesos o en dólares.

Recordar que en Colppy el procedimiento para la nota de crédito en dólares y anular la factura se realiza desde el botón "emitir NC" que se encuentra en el comprobante inicial que vamos a anular, si querés saber más hacer click aquí

Primera opción: Si el modo de pago fue en efectivo, podemos anular el recibo y aplicar una Nota de crédito para gestionar la devolución de la mercadería a nuestro inventario. Al hacer este procedimiento no ingresa el dinero a nuestra caja.

Luego podras ver el movimiento en la cuenta corriente del cliente de la siguiente manera

Segunda opción: Si la cobranza ya fue efectuado, el medio de cobro es transferencia, e hicimos la devolución por el mismo medio, vamos a necesitar registrar el movimiento contable para conciliar el elemento en mi banco:

1) Hacer una factura X de ajuste, la cual no se registra en mis reportes impositivos, pero si en la contabilidad.

2) Hacer la nota de crédito y aplicarla a la factura X.

3) Para este procedimiento no debemos de eliminar el recibo en el cual esta aplicado a la factura original.

4) Por ultimo hacer un comprobante de otros pagos, realizando la devolución por el medio de pago utilizado (transferencia) y la cuenta contable que utilizamos en la factura X, en nuestro ejemplo: Ventas.

2-Si registramos una factura al contado por la primera venta y vamos a realizar una devolución tenemos que realizar la nota de crédito parcial o nota de credito total ya que en Colppy el procedimiento es diferente al que realizamos en al factura de cuenta corriente.