Si llegaste hasta acá es porque estás por realizar el alta de tu número como cuenta de WhatsApp Marketing en Data, para comenzar a crear y enviar tus campañas:
Requisitos previos obligatorios
Antes de comenzar con el alta, debes cumplir con los siguientes requisitos indispensables:
1. Verificación del negocio en Meta Business Manager (Recomendado)
Para aumentar tu límite de envíos diarios y poder usar la API correctamente, es necesario que tu negocio esté verificado en Meta Business Manager. La verificación asegura que tu empresa está registrada formalmente y mejora la reputación ante Meta y tus clientes.
Te compartimos el siguiente artículo de ayuda para realizar el proceso de verificación del negocio.
2. Acceso de Administrador en Meta Business (rol control total)
La integración con Data se realiza con una cuenta que tenga permisos de administrador en Meta Business y el portfolio comercial al cuál se vincula la WABA.
3. Número de teléfono disponible para la API
El número no debe estar activo en la app de WhatsApp ni de WhatsApp Business. Puede ser:
Un número nuevo, que nunca haya sido usado en WhatsApp ni WhatsApp Business.
Un número que ya usas en la app (por ejemplo, para atención al cliente). En este caso, antes del alta debes eliminar la cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business desde la app en el teléfono. Una vez eliminada, Meta demora aproximadamente 1 hora en registrar la línea como libre, por lo que te recomendamos tener en cuenta este tiempo al coordinar el alta. Ten presente que, al eliminar la cuenta de la app, se pierde el acceso a las conversaciones desde ese dispositivo.
4. Disponer de un dispositivo para tener activo la sim o eSIM
Necesitaremos recibir un SMS durante el proceso de alta, es por ello que se debe disponer de un móvil, no es necesario que la línea cuente con crédito.
Proceso de alta paso a paso
Una persona de nuestro equipo les enviará un enlace de alta. Al ingresar, deberán hacer clic en la casilla de confirmación para habilitar el botón “Continuar con Facebook”.
Una vez que hagan clic en “Continuar con Facebook”, se abrirá una ventana emergente. En ella, deberán presionar el botón “Continuar”.
El siguiente paso es agregar el número de teléfono a dar de alta, se debe modificar el código de país, y colocar el resto del número en el espacio adjunto.
Luego elegir el método de verificación, recomendamos seleccionar mensaje de texto, luego para recibir este SMS presionar en "Siguiente".
Completar el campo con el código enviado por Meta y elegir "Siguiente".
A continuación, deberán seleccionar el Portfolio comercial al cuál se vinculará la WABA. Es importante elegir el correcto y el asociado a la marca.
En la opción de "Cuenta de Whatsapp Business" se debe seleccionar "Crear una cuenta de Whatsapp Business".
Pasaremos a la pantalla de información comercial, esta parte se completa con la información del negocio asociada al portfolio comercial seleccionado. Si se encuentra completa podremos ver todos los campos rellenos, sino habrá que completar manualmente.
En un flujo donde la información del negocio está completa solo se deberá seleccionar la categoría que mejor describa tu empresa.
Y completar el apartado de "Nombre" con el display name que visualizarán tus clientes al recibir comunicaciones desde WhatsApp Marketing.
Completa esta parte puedes dar en "Siguiente" donde serás dirigido a un último paso de confirmación de conexión y datos.
Se iniciará la conexión de la cuenta, no se debe apretar nada, ni cerrar la ventana.
Finalmente nos va aparecer esto, deberán seleccionar "Finalizar". La ventana emergente se cerrará y nos dirigirá de vuelta a la página donde iniciamos el proceso.
Esta página se va a recargar sola (no es necesario actualizarla manualmente) solo de debe esperar a que cambie de estado como se muestra a continuación.
Una vez se actualice mostrará la WABA ID, y el número de teléfono asociado. Es ideal poder confirmar el número de teléfono antes de marcar la casilla de confirmación y dar click en "Next".
Deberás esperar unos segundos hasta que el proceso finalice y muestre la pantalla final de proceso de alta.
Importante: requisito obligatorio una vez finalizado el alta
Si se realiza el alta de forma autónoma, es decir sin ayuda del equipo de Data4Sales, es necesario que nos informen que se completó el proceso para realizar una conexión interna desde nuestra parte y así habilitar el módulo de Whatsapp Marketing en la plataforma.
Si tienes cualquier consulta puedes contactarte con nuestro chat de soporte dentro de Data4sales o nuestro email: customer.success@data4sales.com