Si enviaste dinero a alguien con Zelle® y nunca lo recibió, hay algunas cosas que puedes hacer:
Verifica el estado del pago. Puedes hacerlo en la aplicación Zelle®. Si el estado del pago es pendiente, es posible que el destinatario no haya registrado su número de móvil o dirección de correo electrónico para recibir el pago. En este punto, tienes la opción de cancelar el pago.
Contacta al destinatario. Pídele que verifique su cuenta Zelle® y se asegure de estar registrado. Si está registrado, pídele que verifique su cuenta bancaria para asegurarse de que el dinero no esté allí.
Contacta con el servicio de atención al cliente de Zelle®. Si has verificado el estado del pago y te has puesto en contacto con el destinatario, y el dinero sigue desaparecido, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Zelle® (https://www.zellepay.com/support/contact-support).
Aquí hay algunos consejos adicionales:
Si no estás seguro de la dirección de correo electrónico o el número de móvil del destinatario, puedes intentar buscarlo en la aplicación Zelle®.
Si estás enviando dinero a alguien por primera vez, es una buena idea enviar una pequeña cantidad primero para asegurarte de que se procesa correctamente.
Ten cuidado al enviar dinero a personas que no conoces o en las que no confías. Los pagos de Zelle® no son reversibles, por lo que si envías dinero a alguien y no te da lo que pagaste, no podrás recuperar tu dinero.