Amennyiben az okoslakat nem nyílik, először mozgasd meg a kerékpár hátsó kerekét vagy próbáld meg a lakat gombját felfelé megmozgatni, mert lehetséges, hogy egy küllőben akadt meg a zár. Ezt követően nyomd meg a “Lakat újranyitása” gombot az applikációban. Ha ezután sem nyílik ki az okoslakat, használd az applikáció “Segítség” menüpontján belül megtalálható Chat funkciót vagy hívd a BKK telefonos ügyfélszolgálatát hétfőtől vasárnapig 6 és 24 óra között a +36 1 3 255 255-ös telefonszámon. Ha éjszaka, 0 és 6 óra között tapasztalsz ilyen hibát, kérjük, hogy használd a MOL Bubi alkalmazás „Segítség” menüpontját és rögzíts egy hibajegyet fénykép csatolásával és add meg, hogy pontosan mikor próbáltad lezárni a kerékpárt. |
