Un crédito provisional es un crédito temporal que Seis puede aplicar a tu cuenta mientras se investiga una disputa, cuando no es posible emitir una decisión final dentro del plazo de la Regulación E.
Este crédito no es definitivo y puede ajustarse o revertirse al concluir la investigación.
Plazos y elegibilidad
Se emite generalmente dentro de 10 días hábiles; en cuentas nuevas, hasta 20 días hábiles.
Aplica solo a disputas cubiertas por la Regulación E, como transacciones en ATM o puntos de venta.
Para solicitar un crédito provisional
Inicia la disputa por el chat de la app Seis.
Envía documentación de respaldo, si la tienes.
Presenta la disputa dentro de 60 días del estado de cuenta.
Disputas fuera de este plazo no califican.
Si tu disputa es denegada
El crédito provisional se revertirá cinco días hábiles después de la notificación.
Asegúrate de tener fondos suficientes para evitar un saldo negativo.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda adicional?
Contáctanos por chat desde tu app de Seis o llamando al 866-256-1907.
Estamos para servirte.