Cuando presentas una disputa sobre una transacción, pueden aparecer movimientos específicos en tu historial mientras se investiga el caso y se define una resolución.
Crédito provisional (Provisional Credit)
Es un crédito temporal que podrías recibir mientras se revisa tu disputa. Su objetivo es que puedas seguir teniendo acceso a tus fondos durante el proceso.
En tu historial, este crédito puede verse como “Disputa 12345” (el número puede variar).
Movimientos que podrías ver al finalizar la investigación
Dispute Final Credit: tu disputa se resolvió a tu favor y el monto disputado fue acreditado en tu cuenta.
Dispute provisional credit reversal - Resolved: aparece cuando la disputa se resuelve a tu favor. El crédito provisional se retira porque será reemplazado por el Dispute Final Credit. Por eso, puedes ver primero la reversión y luego el crédito final.
Dispute Provisional credit reversal - Denied: tu disputa fue denegada y el crédito provisional que habías recibido se retira de tu cuenta. Esto ocurre cuando, tras la investigación, se determina que la reclamación no procede.
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