Si depositaste efectivo en un cajero automático dentro de la red y ocurrió un error que hizo que el cajero no te devolviera el dinero, Seis puede ayudarte a gestionar la recuperación y el depósito en tu cuenta.
Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:
Comunícate con soporte desde la app de Seis. Entra a la pestaña Ayuda desde la pantalla principal y explica que tuviste un depósito fallido en un cajero.
Inicia un reclamo por el depósito fallido. El agente te indicará cómo completar el formulario correspondiente: Formulario de Depósito Fallido en Cajero Automático (ATM).
Espera las actualizaciones. Recibirás mensajes de texto (SMS) y/o notificaciones en la app con información sobre el estado de tu caso.
Nuestro equipo trabajará junto con el proveedor del cajero automático para investigar lo ocurrido y gestionar la recuperación del efectivo, de acuerdo con el proceso correspondiente.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda adicional?
Contáctanos por chat desde tu app de Seis o llamando al 866-256-1907.
Estamos para servirte.