Cuando un comercio aprueba tu reembolso, normalmente el dinero tarda entre 5 y 7 días hábiles en volver a tu cuenta Seis. Si ya pasó ese tiempo y no lo ves reflejado, podemos ayudarte a revisar el estado.
Si tu pago aún aparece como pendiente y el comercio ya te confirmó el reembolso, espera al menos 24 horas y contáctanos. Para ayudarte, necesitaremos un comprobante o confirmación del comercio donde se indique claramente que se trata de un reembolso y que el comercio te pidió comunicarte con tu banco.
En casos de retenciones automáticas por gasolineras o apps como Uber o Lyft, no es necesario enviar comprobantes ni esperar 24 horas. Podemos liberar esos fondos en el momento.
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Contáctanos por chat desde tu app de Seis o llamando al 866-256-1907.
Estamos para servirte.