Cuando haces una compra con tu tarjeta de débito Seis, la transacción puede aparecer como pendiente. Esto ocurre mientras el comercio valida la operación y confirma que hay fondos suficientes para completarla.
También puede pasar que el comercio haya cancelado la compra, pero aún no haya notificado al banco para liberar el monto retenido.
Ten en cuenta lo siguiente:
Las transacciones pendientes suelen completarse o liberarse en 24 a 48 horas.
Un reembolso se refleja cuando el comercio envía a Seis el código de autorización correspondiente.
Si el comercio demora en procesar el reembolso, la transacción puede seguir apareciendo como pendiente.
Cada comercio maneja sus propios tiempos y políticas de reembolso, que normalmente van de 5 a 7 días hábiles.
Si tienes dudas sobre el plazo exacto, contacta directamente al comercio, ya que ellos son quienes procesan y liberan el reembolso.
Si cuentas con un comprobante de cancelación o reembolso, comunícate con nuestro equipo para que podamos ayudarte a liberar el monto pendiente.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda adicional?
Contáctanos por chat desde tu app de Seis o llamando al 866-256-1907.
Estamos para servirte.