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Mi tarjeta virtual fue bloqueada por sospecha de fraude: ¿Cuándo podré usarla de nuevo?

Qué ocurre cuando confirmas una transacción no autorizada y cómo obtener una nueva tarjeta virtual.

Actualizado hace más de 3 semanas

Si confirmas por mensaje de texto que no autorizaste una transacción, tu tarjeta virtual se bloquea automáticamente por seguridad. Esto evita nuevos cargos y protege tu cuenta.

La tarjeta bloqueada no puede volver a usarse. Para seguir pagando con tarjeta virtual, necesitas que se te genere una nueva.

Para recibir una nueva tarjeta virtual:

  • Comunícate con un ejecutivo de atención al cliente.

  • La nueva tarjeta digital puede generarse de inmediato una vez que te atiendan.


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