AVISO: Desde el 8 de enero de 2025, Zelle ya no está disponible para los clientes de Seis que no hayan creado previamente una cuenta Zelle. Actualmente, solo pueden acceder a Zelle los clientes de determinados bancos y cooperativas de crédito, y ya no está disponible para nuevos usuarios a través de la aplicación independiente Zelle.

Este cambio no afecta a los usuarios de Seis que crearon y utilizaron Zelle antes del 8 de enero de 2025. Si usted es un usuario existente de Zelle, puede seguir utilizando la aplicación Zelle independiente como de costumbre.

El error Profile Locked en la aplicación móvil de Zelle, significa que el perfil o el número celular que se está usando ha sido bloqueado o desactivado por esa plataforma.

Es necesario que llames a Soporte de Zelle para solicitar que te desbloqueen y validen tu número de teléfono. Para ello marca 844-824-6613 y selecciona la opción 9 para atención en español.

Explica que quieres vincular o que estas usando una tarjeta de débito asociada a una cuenta checking. Recuerda que tu tarjeta Seis cuenta con el respaldo de VISA.

Una vez desbloqueado el número telefónico, intenta ingresar de nuevo usando los datos asociados a tu cuenta Seis.