Съдържание
Съдържание
- Работа с поръчки
- Преглед и търсене на поръчка за доставка
- Редактиране на поръчка
- Отпечатване на поръчката в PDF
- Промяна на статуса на поръчката
Работа с поръчки
Когато клиент направи поръчка се случват няколко неща.
Подробностите за поръчката се изпращат по имейл адрес до теб и клиента
Поръчката влиза в админ панела в секция Клиенти и поръчки -> Поръчки
Ако имаш активиран Telegram, ще получиш известие и там
Не всички поръчки се обработват напълно, така че те могат да се показват в админ панела с различни статуси:
Незавършена - клиентът е добавил продукт, но не е платил
Очаква одобрение - поръчката е направена успешно, без онлайн плащане
Платена - поръчката е обработена и е заплатена онлайн
В допълнение към тези статуси има и други, които могат да бъдат избрани в картата на поръчката; прочети повече за статусите в тази статия.
В зависимост от статуса, поръчката ще се появи в съответния раздел
Получената поръчка трябва да бъде обработена, за да направиш това, отиди на съответната поръчка и промени състоянието на текущо.
При промяна на статуса можеш да добавиш коментар за клиента, той ще го получи заедно с известие за промяна в статуса на поръчката.
Преглед и търсене на поръчка
Отиди в Клиенти и поръчки -> Поръчки
Списъкът показва всички направени поръчки
За да намериш поръчка по номер, въведи номера в търсачката.
За да отидеш в информация за поръчката, щракни върху нейния номер
Настройки на доставка
За да се свържеш с куриер или да създадеш доставка чрез точка за получаване, първо трябва да активираш приложението за куриерска услуга в раздел “Приложения”, след което в информацията за всяка поръчка ще се появи блок с избор на куриерска услуга и начин на доставка.
Кликни върху съответния метод на доставка , попълни нужната информация и потвърди.
Редактиране на поръчка
Можеш да редактираш поръчка само ако не е платена към момента на пускането й в сайта!
Кликни върху бутона Действия и избери “Редактиране на поръчка”
Направи промени в списъка или количеството на поръчаните продукти
Кликни върху “Запази”, за да приложиш промените
Отпечатване на поръчка в PDF
Информация за поръчката за печат се генерира автоматично за всяка направена поръчка в твоя магазин. За да изтеглиш файла, кликни върху “Запази като PDF” в горния десен ъгъл.
Промяна на статуса на поръчката
Промяната на статуса ти помага да проследиш текущия етап от работата с дадена поръчка, за да изпълниш задълженията си към клиента навреме. Налични са общо 19 статуса, описващи различни етапи при работа с поръчка.
При промяната на статуса можеш да напишеш бележка, която да бъде изпратена на клиента по имейл заедно с известие за промяната на статуса или да остане като вътрешна бележка, видима само от теб.
Историята на направените промени в статуса се показва в историята на всяка поръчка.
