Типове статуси:
При получаване на нова поръчка, първият ѝ статус се определя от платежния процес:
Незавършена поръчка - клиентът е стигнал до страницата за онлайн плащане, но още не е платил
Очаква одобрение - поръчката е била направена успешно без онлайн плащане
Платена - поръчката е направена и платена онлайн
Тези и други статуси могат да бъдат настроени ръчно за дадена поръчка на всеки един етап от работата по нея, докато други статуси биват автоматично генерирани от счетоводната система и статистическия панел на твоя магазин.
По-долу сме групирали статусите на поръчки според влиянието, което те оказват върху твоите приходи и инвентар 👇
Позитивни
Поръчките с този статус увеличават приходите ти.
Очаква изпращане
Очаква одобрение
Завършена
Обработена
Платена
Изпратена към клиент
Негативни
Поръчките с този статус не повлияват на приходите ти.
Анулирана поръчка
Неуспешно плащане
Отхвърлена
Невалидна поръчка
Частично възстановяване
Пълно възстановяване
Статуси, които дават достъп до файлове за сваляне
Тези статуси се припокриват с горепосочените, но важен фактор при тях е това, че ти дават достъп до допълнителни документи за сваляне.
Завършена
Обработена
Платена
Пратена към клиент
Частично възстановяване
История на статуси + как да променим статуса на дадена поръчка
Щракни върху “Клиенти и поръчки” в страничното меню на Sellavi платформата, след което избери подраздел “Поръчки”.
Натисни номера на поръчката, за да видиш детайли.
В дъното на отворилата се страница ще видиш поле “История”, където може да проследиш настоящия и предишните статуси на поръчката. Щракни върху “Промени статус”.
Вътре в новоотворилия се прозорец може да модифицираш статуса на поръчката, както и да уведомиш клиента (като сложиш отметка в съответното поле) и да му/ ѝ оставиш коментар.
За справка:
Ако статусът е бил позитивен (например, платена) и ти го смениш с друг позитивен (да речем, изпратена към клиент), то нищо няма да се промени от гледна точка инвентар.
Ако промениш статуса от позитивен към негативен (напр. от очаква одобрение на отхвърлена), то количеството на стоката ти автоматично ще се върне към това, което е било преди поръчката.
Ако негативен статус бъде сменен с позитивен (напр. защото си го променил от невалидна поръчка на платена), наличността на продуктите ти автоматично ще спадне с количеството, равно на размера на поръчката.
Редактирането на съдържанието на дадена поръчка не засяга приходите ти.