Wir möchten, dass du mit deinen Produkten vollkommen zufrieden bist. Daher bieten wir dir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an. Damit deine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss die Ware ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein und von einem Kaufnachweis begleitet werden.
Bitte beachte, dass Rücksendungen nicht kostenfrei sind. Es fällt eine Rücksendegebühr von 6 € an, die direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Die ursprünglichen Versandkosten können dabei nicht erstattet werden.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Überprüfe, ob die 14-tägige Rückgabefrist nach Erhalt der Ware noch gültig ist.
Kontaktiere unseren Kundendienst entweder über den Chat (Rücksendungen -> Artikel retournieren) oder per E-Mail an support@snuzone.com.
Bitte gib dabei folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name und Menge des betroffenen Produkts
Grund der Retoure
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns ein Retour-Etikett per E-Mail.
Notiere dir die Sendungsnummer, damit du den Status deiner Rücksendung jederzeit nachverfolgen kannst.
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung wird dir der Betrag der retournierten Artikel abzüglich Retourkosten erstattet.
Bitte beachte, dass die Rückerstattung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode deiner Bestellung.