Skydda butikens konton och betalningsuppgifter genom att kontrollera oväntade mejl via en känd kontaktväg.
Guiden gäller alla Abicart-användare, oavsett abonnemang. Ett mejl kan vara förfalskat även om det visar ett välkänt namn, en logotyp eller en avsändaradress som ser riktig ut. En tredjepartsleverantörs mejl är inte automatiskt ett mejl från Abicart.
1. Stanna upp innan du klickar eller svarar
Var särskilt uppmärksam om mejlet är oväntat, kräver snabb betalning, erbjuder tjänster du inte bett om eller ber dig öppna en länk eller bilaga och lämna lösenord, koder eller betalningsuppgifter. Ett namn som ”Abicart Support” tillsammans med en privat Gmail-adress är en varningssignal.
Kontrollera hela avsändaradressen och länkens verkliga mål, inte bara visningsnamnet eller länktexten. Det är en kontrollhjälp, inte ett äkthetsbevis: både mejladresser och webbplatser kan efterliknas.
2. Kontrollera via en kontaktväg du själv väljer
Klicka inte på länkar och öppna inte bilagor i det misstänkta mejlet. Svara inte med känsliga uppgifter.
Öppna Abicarts webbplats eller din vanliga sparade adminadress själv.
Kontakta Abicart Support via den kontaktväg som visas där, eller skriv ett nytt mejl till hello@abicart.se.
Beskriv avsändare, ämne och tidpunkt. Följ supportens anvisningar om de behöver originalmejlet eller mejlhuvuden. Skicka inte lösenord, koder eller fullständiga kortuppgifter.
Om mejlet gäller exempelvis en betalleverantör eller en annan tjänst som du använder, kontrollera det med just den leverantören via dess kända kontaktväg. Ett säkerhetsmeddelande från en tredje part ska inte klassas som vare sig äkta eller falskt enbart för att det inte har Abicart som avsändare.
3. Hantera en oväntad lösenordsåterställning
En återställningsbegäran som du inte gjort är inte i sig bevis för att någon har loggat in eller bytt lösenord. Använd inte mejlets länk om du är osäker. Öppna din vanliga adminadress själv och kontakta supporten via en känd kanal om begäran återkommer eller om något på kontot verkar ändrat.
Om du själv behöver återställa lösenordet, starta en ny återställning från den vanliga inloggningssidan. Lämna inte återställningskod eller länk till någon annan.
4. Om du redan har lämnat uppgifter eller betalat
Lösenord: byt det via tjänstens riktiga adress och byt även på andra tjänster där du använt samma lösenord. Om e-postkontot kan vara drabbat behöver det säkras också.
Kort- eller bankuppgifter eller en betalning: kontakta banken omedelbart via dess officiella kontaktväg.
Butiksåtkomst eller ändringar: kontakta Abicart Support och ange butiks-ID samt vad som hänt. Skicka inte nya hemliga uppgifter i ärendet.
Misstänkt bedrägeri: spara mejlet och annan bevisning och gör en polisanmälan vid behov.
Markera meddelandet som nätfiske eller skräppost i e-postprogrammet när du har säkrat det underlag som behövs.
Snabbstart
Stanna upp och öppna inga okända länkar eller bilagor.
Öppna den riktiga tjänsten själv.
Kontrollera med rätt leverantör genom en känd kontaktväg.
Agera direkt om du redan har lämnat uppgifter eller betalat.
Abonnemang
Råden gäller Go, Plus, Pro och andra Abicart-konton. Äktheten i ett enskilt mejl måste kontrolleras separat; en avsändardomän eller ett abonnemang är inget säkerhetsbevis.
