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Warum erhalte ich keine Post von Ádivin?
Warum erhalte ich keine Post von Ádivin?
Vor über 6 Monaten aktualisiert

Bei Ádivin informieren wir Sie über alle Vorgänge, die Ihre Bestellung durchläuft, so dass Sie immer über die Aktualisierungen Ihrer Bestellung informiert sind.

Wenn Sie keine E-Mails von Ádivin erhalten haben, nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, finden Sie hier die häufigsten Gründe für dieses Problem und wie Sie es beheben können:

Fehler in der E-Mail Adresse

Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail-Adresse zu überprüfen, die Sie in Ihrem Konto für den Versand von Benachrichtigungen angegeben haben. Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist, um Tippfehler zu vermeiden.

Um dies zu überprüfen, rufen Sie bitte wie gewohnt das Vertriebshändlerportal auf:

  • In "Mein Profil"

  • "Änderung von Telefon und E-Mail".

Spam- oder Junk-Mail-Ordner

Möglicherweise erhalten Sie E-Mails von uns in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner. Wenn Sie unsere E-Mails hier finden, sollten Sie sie als sicher markieren.

Sicherheitseinstellungen des E-Mail-Servers

Es kann sein, dass Ihr E-Mail-Server eine Sicherheitseinstellung hat, die "unbekannte" oder verdächtige Absender blockiert, und dass dies unsere E-Mail beeinträchtigt.

Wie kann man das Problem lösen?

  • Prüfen, ob die Domäne gesperrt ist

Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter, um zu erfahren, wie Sie überprüfen können, ob die Domäne gesperrt ist.

Wenn Sie Outlook verwenden, finden Sie diese Informationen vielleicht hilfreich.

Wenn Sie Google Mail verwenden, können diese Informationen Ihnen helfen.

  • Hinzufügen der Domain zur Whitelist

Um sicherzustellen, dass Ádivin-Mails Ihren Posteingang erreichen, müssen Sie unsere Domains in die Whitelist Ihrer E-Mail-Server-Einstellungen aufnehmen.

  • Bestätigen Sie, dass die Domäne in die Whitelist aufgenommen wurde

Um zu überprüfen, ob die Änderungen korrekt vorgenommen wurden, können Sie uns eine Test-E-Mail senden, die wir erhalten und beantworten werden, damit wir prüfen können, ob die Mitteilung wirksam ist.

Hat dies deine Frage beantwortet?