Bei Ádivin informieren wir Sie über alle Vorgänge, die Ihre Bestellung durchläuft, so dass Sie immer über die Aktualisierungen Ihrer Bestellung informiert sind.
Wenn Sie keine E-Mails von Ádivin erhalten haben, nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, finden Sie hier die häufigsten Gründe für dieses Problem und wie Sie es beheben können:
Fehler in der E-Mail Adresse
Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail-Adresse zu überprüfen, die Sie in Ihrem Konto für den Versand von Benachrichtigungen angegeben haben. Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist, um Tippfehler zu vermeiden.
Um dies zu überprüfen, rufen Sie bitte wie gewohnt das Vertriebshändlerportal auf:
In "Mein Profil"
"Änderung von Telefon und E-Mail".
Spam- oder Junk-Mail-Ordner
Möglicherweise erhalten Sie E-Mails von uns in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner. Wenn Sie unsere E-Mails hier finden, sollten Sie sie als sicher markieren.
Sicherheitseinstellungen des E-Mail-Servers
Es kann sein, dass Ihr E-Mail-Server eine Sicherheitseinstellung hat, die "unbekannte" oder verdächtige Absender blockiert, und dass dies unsere E-Mail beeinträchtigt.
Wie kann man das Problem lösen?
Prüfen, ob die Domäne gesperrt ist
Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter, um zu erfahren, wie Sie überprüfen können, ob die Domäne gesperrt ist.
Wenn Sie Outlook verwenden, finden Sie diese Informationen vielleicht hilfreich.
Wenn Sie Google Mail verwenden, können diese Informationen Ihnen helfen.
Hinzufügen der Domain zur Whitelist
Um sicherzustellen, dass Ádivin-Mails Ihren Posteingang erreichen, müssen Sie unsere Domains in die Whitelist Ihrer E-Mail-Server-Einstellungen aufnehmen.
Bestätigen Sie, dass die Domäne in die Whitelist aufgenommen wurde
Um zu überprüfen, ob die Änderungen korrekt vorgenommen wurden, können Sie uns eine Test-E-Mail senden, die wir erhalten und beantworten werden, damit wir prüfen können, ob die Mitteilung wirksam ist.