En este artículo vas a encontrar en qué consisten los errores que detectamos en diseños incorrectos y soluciones que te proponemos, para los casos más generalizados y habituales.
Busca tu error en esta lista (puedes encontrar el error de tu pedido en "Mis pedidos", dentro de tu cuenta) y revisa las soluciones que te recomendamos.
Diseño incorrecto
Diseño incorrecto
En este caso los detalles se aclararán en el email que se ha recibido, así como en el status de seguimiento del pedido en el Portal del Distribuidor.
A continuación tienes una serie de problemas comunes que agrupamos en esta sección y las soluciones que proponemos:
El tamaño de la fuente es muy pequeña y no se leerá en el arte final.
El tamaño mínimo que exigimos para los diseños es de 22 píxeles. Sin embargo, te recomendamos que sea como mínimo de 32 píxeles.
Tip del impresor:
Te recomendamos que tengas en cuenta en qué situaciones y a qué distancia va a estar expuesta la gráfica. A mayor distancia, el tamaño de la fuente escogida debe ser mayor.
La fuente es compleja y no legible
Escoge fuentes de trazo grueso de estilo regular o superior, "sans serif" y crea contornos.
Tip del impresor:
Crea contornos en la fuente
Pon color en el trazo
Sube el grosor del trazo, aumentando el grosor de la tipografía respetando la "naturaleza" de la misma.
El contraste del texto y fondo es muy bajo y no se lee el texto
El contraste del texto y fondo es muy bajo y no se lee el texto. Escoge textos en colores oscuros sobre fondos claros o colores complementarios entre sí.
Tip del impresor:
Utiliza la paleta de colores de tu diseño y juega con los colores hasta dar con una combinación que aumente la legibilidad del texto.
Si no tienes una paleta de color a continuación tienes un tutorial sobre cómo crear paletas de color a partir de imágenes.
El diseño contiene transparencias que no se apreciarán en el resultado final.
Comprueba todos los elementos de tu diseño y verifica que no tienen transparencias y tienen opacidad del 100%.
El diseño contiene marcas que no corresponden o no están en su lugar.
Revisa que tu diseño no contengan marcas o líneas que no correspondan al arte final. En ocasiones pueden haber marcas dentro del arte final que pueden afectar al resultado final impreso.
Para revisarlas, en tu editor, dirígete a las capas y repasa trazos y elementos por cada capa.
Tip del impresor:
Elimina los textos situados alrededor de la plantilla, para que en tu mesa de trabajo quede únicamente la plantilla con la que estás trabajando.
De esta forma evitamos posibles errores en la impresión.
El perfil de color es el incorrecto.
Para respetar el color que quieres en las impresiones, trabajamos con el perfil de color de CMYK. Puedes comprobar y modificar el modo de color que estás utilizando con Illustrator aquí.
El diseño contiene trazos finos que no serán visibles.
El grosor mínimo de los trazos deben ser de 0,5 pt para que sea visible en la impresión.
El archivo contiene una contraseña y no podemos abrirlo.
Elimina la contraseña del archivo y súbelo al portal.
El diseño no está a tamaño
El diseño no está a tamaño
Cuando marcamos que el diseño no está a tamaño puede ser por los siguientes motivos:
El diseño no tiene las dimensiones de la plantilla.
No modifiques la plantilla: No la redimensiones ni modifiques la orientación de la misma. Una vez descargada te aconsejamos que no cambies sus medidas para trabajar en ellas. Si has modificado las medidas de la plantilla, descarga de nuevo la plantilla original e incorpora el diseño en ella sin alterar sus dimensiones.
En el siguiente artículo te enseñamos dónde puedes descargarte las plantillas de tu diseño:
El diseño tiene un margen blanco que será visible en el resultado final.
Para solucionar este error, te recordamos que la plantilla tiene dos líneas: La línea amarilla de margen de sangrado y la línea roja del área de seguridad.
Debes extender el fondo de tu diseño hasta la línea amarilla.
Diseño complejo
Diseño complejo
Consideramos que tu diseño es complejo en alguna de las siguientes situaciones:
El diseño contiene muchos nodos, puntos de ancla o capas
Cuando tu diseño vectorial contiene muchos nodos te recomendamos rasterizarlo.
El archivo está corrupto y no se puede abrir
Exporta el archivo en otro formato o en otra codificación.
Los formatos añadidos son: PDF, AI, PSD, EPS, JPG, JPEG. En este enlace tienes una explicación de cómo exportar las ilustraciones en Illustrator.
Tip del impresor:
Te recomendamos subir tu archivo en formato EPS o PDF. En este enlace encontrarás información sobre cómo exportar en PDF desde Illustrator.
Si no puedes abrir tu archivo, te recomendamos que restaures versiones anteriores del mismo.
El diseño no tiene plantilla
El diseño no tiene plantilla
Es necesario que los diseños estén realizados sobre nuestras plantillas. Las plantillas pueden descargarse desde varias ubicaciones, en función de si las medidas son estándar o personalizadas:
Diseño pixelado
Diseño pixelado
Puede ocurrir que la imagen que has enviado en el diseño aparezca pixelada. Las imágenes que aparecen en el diseño no tienen la resolución necesaria para garantizar que la impresión en la superficie textil se muestre con la suficiente nitidez para un buen acabado.
Suele suceder, sobre todo, en pancartas y banderas con una gran superficie cuando se realiza el diseño con archivos en .jpg. Por este motivo, recomendamos utilizar imágenes vectoriales (en formato .ai, .eps).
Para solucionarlo, incrementa la resolución de la imagen que quieres incorporar en el diseño de la plantilla. Ten en cuenta de que podemos obtener buenos resultados con una resolución de 150 ppp.
En el este enlace te llevamos a un tutorial sobre cómo configurar el dpi/ppp en Illustrator.
Faltan imágenes
Faltan imágenes
Las imágenes del diseño no se han adjuntado correctamente.
Otra solución puede ser exportar tu diseño como un archivo PDF o como un archivo JPEG.
PDF individual
PDF individual
Necesitamos que subas un único archivo por cada diseño que quieras adjuntar. No admitimos archivos multipágina.
En esta página de ayuda de Illustrator te muestra cómo se pueden exportar PDFs en varios archivos.
Margen interior
Margen interior
Cuando indicamos que el diseño es incorrecto por margen interior, es porque el diseño pisa las líneas de seguridad y se cortará.
Se deben seguir las instrucciones de la plantilla para incorporar el diseño. La línea roja representa el límite dentro del que se tiene que encontrar el diseño, ya que por ahí pasan las costuras. El fondo del diseño debe extenderse hasta la línea amarilla.
Menos peso
Menos peso
El peso máximo que permitimos es de alrededor de 50 MB.
En este enlace puedes revisar distintas formas para reducir el peso del archivo.
Ten en cuenta que la visualización de los colores de tu diseño en pantalla pueden diferir a la impresión digital y que en los monitores los colores se muestran en RGB, por lo que pueden haber diferencias en el color digital y resultado impreso.
Atención!
Las soluciones propuestas son generalizadas y orientativas. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros si no encuentras alguna solución que se adapte a tu problemática.