En Ádivin realizamos comunicaciones informando de todos los procesos por los que pasa tu pedido con la finalidad de que siempre estés al tanto de las actualizaciones de tu pedido.

Si no has recibido correos electrónicos de Ádivin cuando has realizado un pedido con nosotros, aquí tienes las razones más comunes por las que esto podría estar sucediendo y cómo solucionarlo:

Te recomendamos que revises en tu cuenta el correo electrónico que has escrito para el envío de notificaciones. Comprueba que tu correo está correctamente escrito para evitar errores tipográficos.

Para comprobarlo, accede al Portal del distribuidor como habitualmente:

Es posible que estés recibiendo nuestros correos electrónicos en tu carpeta de no deseados o spam. Si encuentras nuestros correos electrónicos aquí, debes marcarlos como seguros.

Puede ser que tu servidor de correo electrónico disponga de una configuración de política de seguridad que bloquee a remitentes "desconocidos" o sospechosos, y puede afectar a nuestro correo.

Debes revisar con tu proveedor de servicios de correo electrónico las instrucciones que tienes que seguir para verificar si el dominio está bloqueado.

Si utilizas Outlook, puede servirte de ayuda esta información.

Si utilizas Gmail, esta información puede orientarte.

Para que te asegures de que los correos de Ádivin llegan a tu bandeja de entrada, tienes que agregar nuestros dominios a la lista blanca en la configuración de tu servidor de correo electrónico.

Para verificar que se han realizado correctamente los cambios, puedes enviarnos un correo electrónico de prueba, que recibiremos y contestaremos para que podamos comprobar que la comunicación se realiza de forma efectiva.