Avete effettuato un ordine e avete caricato il vostro progetto... ma il vostro cliente vi chiede di apportare una modifica o avete notato un errore che volete correggere. Non preoccupatevi!
Eventuali modifiche al design saranno apportate sulla piattaforma previa conferma da parte del team di produzione!
Vi spieghiamo come fare a seconda dello stato del vostro ordine:
Abbiamo ricevuto il vostro ordine e il progetto è in attesa di revisione.
Abbiamo ricevuto il vostro ordine e il progetto è in attesa di revisione.
In questa fase è possibile modificare il progetto dopo la conferma di produccion@adivin.com. Una volta ottenuta la conferma, seguire i seguenti passaggi per effettuare la modifica sul sito web:
Vai a I miei ordini.
Per il numero d'ordine, fare clic su "Visualizza design".
Cancellate i vostri disegni per caricarne di nuovi.
A questo punto, selezionare il numero di unità del progetto e caricare il file:
Se è necessario caricare più di un disegno, ripetere l'operazione facendo clic su "Aggiungi un altro disegno per questo prodotto".
I progetti del vostro ordine sono in fase di revisione
I progetti del vostro ordine sono in fase di revisione
Se l'ordine è in fase di revisione, non sarà possibile modificare il design direttamente sulla piattaforma. Prima di farlo, è necessario informare il reparto stampa, in modo da abilitare nuovamente il processo di caricamento del design. È necessario seguire questa procedura:
Scrivete un'e-mail a produccion@adivin.com indicando nell'oggetto il numero dell'ordine e richiedendo la modifica del design.
Riabiliteremo il caricamento dei progetti in modo che possiate allegare i vostri nuovi progetti dalla piattaforma.
Si prega di notare che non si accettano progetti via e-mail.
Il vostro ordine ha un design non corretto
Il vostro ordine ha un design non corretto
Se il vostro progetto viene contrassegnato come non corretto, dovrete correggere gli errori e potrete apportare tutte le modifiche al vostro progetto.
In questo caso, è necessario procedere come segue:
Andare a I miei ordini.
Per il numero d'ordine, fare clic su "Correggi errore di progettazione".
Cancellate i vostri disegni per caricarne di nuovi.
A questo punto, selezionare il numero di unità del progetto e caricare il file:
Se è necessario caricare più di un disegno, ripetere l'operazione facendo clic su "Aggiungi un altro disegno per questo prodotto".
La richiesta viene interrotta
La richiesta viene interrotta
In questo caso l'ordine può essere prodotto parzialmente o essere stampato completamente. In questo caso, per sapere se è possibile apportare modifiche ai disegni, è necessario informarsi presso di noi.
Verificare il motivo per cui l'ordine è stato interrotto. Dovreste aver ricevuto un'e-mail nella vostra casella di posta elettronica con l'indicazione dell'accaduto.
Inviate un'e-mail a produccion@adivin.com indicando il numero dell'ordine nell'oggetto e la vostra richiesta nel corpo dell'e-mail.
Riceverete una risposta dal nostro team per sapere se è possibile apportare modifiche al design sulla piattaforma in base allo stato dell'ordine.
Il vostro ordine ha il design corretto
Il vostro ordine ha il design corretto
Se il design dell'ordine è corretto, non sarà possibile modificarlo sulla piattaforma. È possibile che il vostro ordine sia già stampato, in fase di cucitura o in coda di stampa, quindi per sapere se siete in tempo per apportare modifiche, dovreste contattare la stampa in modo da informarvi sullo stato del vostro ordine:
Scrivete un'e-mail a produccion@adivin.com indicando nell'oggetto il numero dell'ordine, spiegando dettagliatamente il vostro caso e la richiesta di modifica del design.
A seconda dello stato del vostro ordine, vi informeremo delle opzioni che possiamo offrirvi.
Si prega di notare che non si accettano progetti via e-mail.
L'ordine è terminato
L'ordine è terminato
In questo caso, l'ordine è già completamente prodotto e non è possibile apportare modifiche ai disegni dell'ordine.