In questo caso i dettagli del design errato saranno chiariti nell'e-mail che avete ricevuto, così come nello stato di tracciamento dell'ordine sul portale del rivenditore.
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Seguire le istruzioni fornite per risolvere il problema del design errato.

I template non devono essere ridimensionati. Una volta scaricati, si consiglia di non modificarne le dimensioni per lavorarci sopra. Se avete modificato le dimensioni del modello, scaricate nuovamente il modello originale e incorporatevi il disegno senza alterarne le dimensioni.
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Può anche accadere che il disegno incorporato nel modello non copra completamente le linee gialle che lo delimitano. Per risolvere questo problema, il disegno deve essere proporzionale alle guide gialle e rosse dei modelli.

Per realizzare correttamente il disegno, si consiglia di consultare le istruzioni che si trovano sulla pagina di ciascun prodotto sul sito web del distributore.

Consideriamo il vostro progetto complesso in una delle seguenti situazioni:
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Il vostro ordine e il vostro progetto saranno messi in stato di "Stop" quando avremo domande sul vostro ordine.

L'ordine verrà messo in attesa mentre le domande vengono risolte. Se il vostro ordine è in stato di "Stop", controllate la vostra e-mail. Il team di produzione vi avrà contattato per risolvere eventuali problemi.

Non dimenticate di controllare la cartella spam, promozioni, ecc. Se non trovate una risposta allo stato del vostro progetto, potete contattarci tramite chat o e-mail. Una volta risolti gli eventuali dubbi, continuate il processo.

I disegni devono essere realizzati sui nostri modelli. I modelli possono essere scaricati da diversi punti, a seconda che le misure siano standard o personalizzate.

Una volta ottenuto il modello giusto, scaricare le istruzioni per incorporare correttamente il design. Le troverete in ogni prodotto insieme all'opzione per scaricare il modello.

È possibile che il modello in cui è stato incorporato il design non corrisponda a quello da utilizzare per il prodotto desiderato. Controllare il prodotto selezionato e scaricare il modello corrispondente a quel prodotto.

Può anche accadere che non siano state seguite correttamente le istruzioni per incorporare il design nel modello. Queste istruzioni sono disponibili in ogni pagina di prodotto, insieme al modello corrispondente. Verificate di aver seguito queste istruzioni.

Può accadere che l'immagine inserita nel disegno appaia pixelata. Le immagini che compaiono nel disegno non hanno la risoluzione necessaria per garantire che la stampa sulla superficie tessile sia sufficientemente chiara per una buona finitura.

Ciò è particolarmente vero per gli striscioni e le bandiere di grande superficie, quando il disegno è realizzato con file .jpg. Per questo motivo, si consiglia di utilizzare immagini vettoriali (in formato .ai, .eps).

Per risolvere il problema, aumentate la risoluzione dell'immagine che volete incorporare nel design del modello.

Caratteri non disegnati: Le lettere che sono state incorporate nel design vengono mantenute come testo e non sono disegnate come "oggetto vettoriale". Questo può causare una distorsione delle lettere o la mancanza di un particolare carattere utilizzato nel progetto, sostituito da un altro.

Per evitare questo inconveniente è possibile "creare i contorni", convertendo il testo in curve.

Se lavorate con Adobe Illustrator potreste trovare utile questa guida.

In Photoshop è possibile, tra le altre opzioni, rasterizzare il livello del testo.

Se il disegno è allegato in formato PDF, è possibile caricare un solo PDF. Ciò significa che non è corretto caricare più disegni in un unico PDF o, in altre parole, un PDF con molte pagine.

Se si desidera caricare più disegni per un ordine, è necessario caricarli come file PDF separati. È consentito un solo disegno per file.

Seguire le istruzioni sul modello per incorporare il disegno. La linea rossa rappresenta il limite entro il quale il disegno deve stare, poiché è qui che passa la cucitura. Se il disegno supera questa linea rossa, lo consideriamo sbagliato.

Inoltre, le istruzioni indicano di cancellare la linea rossa una volta che il disegno è stato incorporato e regolato.

Quando un file è troppo pesante viene considerato un progetto non corretto, quindi il file deve essere ridotto per poter lavorare con esso.