In Ádivin realizziamo comunicazioni che informano su tutti i processi che il vostro ordine attraversa, in modo che siate sempre al corrente degli aggiornamenti del vostro ordine.

Se non avete ricevuto e-mail da Ádivin quando avete effettuato un ordine con noi, ecco i motivi più comuni per cui ciò potrebbe accadere e come risolverlo:

Si consiglia di controllare l'indirizzo e-mail inserito nel proprio account per l'invio delle notifiche. Verificare che l'indirizzo e-mail sia scritto correttamente per evitare errori di battitura.

Per verificarlo, accedere al portale dei distributori come di consueto:

È possibile che riceviate le nostre e-mail nella cartella della posta indesiderata o dello spam. Se trovate le nostre e-mail qui, dovreste contrassegnarle come sicure.

È possibile che il vostro server di posta elettronica abbia un'impostazione dei criteri di sicurezza che blocca i mittenti "sconosciuti" o sospetti, e questo potrebbe influire sulla nostra posta.

Per sapere come verificare se il dominio è bloccato, è necessario rivolgersi al proprio provider di servizi di posta elettronica.

Se utilizzate Outlook, potreste trovare utili queste informazioni.

Se utilizzate Gmail, queste informazioni possono esservi utili.

Per assicurarsi che le e-mail di Ádivin raggiungano la vostra casella di posta, dovete aggiungere i nostri domini alla whitelist nella configurazione del vostro server e-mail.

Per verificare che le modifiche siano state apportate correttamente, potete inviarci un'e-mail di prova, che riceveremo e a cui risponderemo per verificare l'efficacia della comunicazione.