Dans cet article, nous expliquons comment utiliser la fonctionnalité de liste d'attente dans le système, à l'aide de captures d'écran.
Où puis-je trouver la liste d'attente ?
La fonctionnalité de liste d'attente se trouve dans l'agenda du salon. En haut à droite de l'agenda, vous verrez une icône représentant une horloge. En cliquant sur cette icône, vous ouvrez la liste d'attente.
Pourquoi utiliser une liste d'attente ?
Traçage numérique des clients qui peuvent encore être traités un jour donné, après l'annulation d'un autre client.
L'agenda est plus complet : lorsque des clients annulent, vous pouvez trouver un remplaçant immédiatement.
Augmentation du chiffre d'affaires : en comblant les écarts, vous pouvez générer plus de revenus.
Comment utiliser la liste d'attente ?
La liste d'attente est un assistant digital qui permet de remplir rapidement les trous dans l'agenda. En inscrivant des clients sur la liste, vous pouvez, lorsqu'un client annule son rendez-vous prévenir immédiatement un autre client pour qu'il trouve une place dans l'agenda. En particulier lors des périodes de grande affluence, la liste d'attente permet de remplir le calendrier de façon rapide et efficace.
Il fonctionne de la manière suivante :
Cliquez sur ajouter des clients à la liste d'attente
Un créneau s'ouvre dans le calendrier
Vous pouvez planifier une personne de la liste d'attente
Cliquez sur l'icône de la liste d'attente dans le calendrier
Cliquez sur « Ajouter un client ».
Remplissez les coordonnées du client et indiquez la date et l'heure souhaitées.
Indiquez si le client vient pour un membre du personnel en particulier ; si c'est le cas, sélectionnez le membre du personnel.
Sélectionnez le service
Cliquez sur « Sauvegarder ».
Comment puis-je modifier l'ordre de la liste d'attente ?
Vous pouvez modifier l'ordre de la liste d'attente en cliquant (en maintenant la touche enfoncée) sur le client et en déplaçant la carte. C'est ce que nous appelons le glisser-déposer.
Dès que vous ajoutez un client, celui-ci est placé sur la liste d'attente en fonction de la date de rendez-vous souhaitée.
Comment puis-je supprimer une personne de la liste d'attente ?
Vous supprimez un client de la liste d'attente en cliquant sur la croix, dans la fiche du client.
Comment puis-je avertir un client qu'il y a un créneau dans la liste d'attente ?
Lorsque vous avez activé le module complémentaire Whatsapp dans l'application (Paramètres > Abonnements > Module complémentaire Whatsapp), vous pouvez utiliser la messagerie Whatsapp dans la liste d'attente.
Le bouton WhatsApp est affiché avec chaque client. En cliquant sur ce bouton, vous envoyez immédiatement un message au client. À côté du bouton WhatsApp, il est indiqué si un message a été envoyé via « Message envoyé ».