Si necesitas cancelar una orden en el Portal Merchant, el procedimiento varía según la fecha de la transacción:
Órdenes del día en curso: Puedes cancelarlas ingresando con el usuario de gerente.
Órdenes de días pasados: Para estas, el único perfil autorizado para realizar la cancelación es el usuario administrador.
Para cancelar una orden, sigue estos pasos:
Ingresa al Merchant.
Ve a la pestaña de "Órdenes".
Busca la orden que deseas cancelar utilizando el número de orden o de factura.
Una vez que la encuentres, haz clic en el botón "Cancelar".