A gestão da base de dados, tanto dos próprios ambulatórios como dos cooperados credenciados são muito importantes para que possemos ter o controle, dados analíticos e tomar medidas estratégicas junto aos usuários deste projeto.
A agilidade para atender as demandas dos cooperados, liberar bases, usuários, entre outras situações também é inquestionável na rotina das singulares.
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O portal está integrado a base de dados do Amplimed, ou seja, o gestor ou equipe designada terá centralizado em um único canal toda as informações, possibilitando o gerenciamento, visualização de fácil interpretação e controle de toda a operação em real time da estrutura das clínicas e ambulatórios que estão vinculadas a sua singular!

Mais controle dos processos administrativos e operacionais é sinônimo da gestão eficiente! Assim, toda a equipe envolvida pode trabalhar de forma integrada e planejar o aprimoramento contínuo do atendimento e evolução deste projeto!

Deste ponto em diante, iniciaremos as orientações sobre a utilização de mais uma ferramenta facilitadora que o Amplimed fornece para a gestão de clínicas!

OBS: Este usuário é exclusivo da área portal administrador. Não será possível acessar o sistema Amplimed com o mesmo login.

OBS: Este usuário é exclusivo para acessar o sistema Amplimed. Não será possível acessar o portal administrador com o mesmo login.

Você precisará de um usuário! O seu acesso já esta previsto na fase 2 do roadmap, que pode ser visualizado clicando aqui, pois nas reuniões anteriores já foram definidos quem serão os administradores relacionados a esse quesito do projeto!
Caso necessite de mais usuários, solicite ao gerente de projetos Amplimed ou gestor que esta coordenando a implantação em sua singular!

No portal, será possível realizar cadastro das bases, usuários, tabelas de procedimentos e despesas para guias e emitir relatórios gerenciais estruturados.

Ao acessar o portal, você será direcionado para a tela inicial, sendo possível visualizar todos os menus: Meus Clientes, Procedimentos, Despesas e Relatórios, bem como o gridview dos itens já existentes em sua área.

OBS: Não há permissões de usuário. Caso tenha acesso ao portal, poderá realizar todas as ações a seguir que serão explanadas.

Caso queira ocultar a descrição dos menus, clique no ícone referenciado no canto superior esquerdo, ao lado do logo Amplimed:

Será exibo na tela inicial o usuário multi clínica da singular! A senha deste usuário será informada pelo gerente de projetos Amplimed ou gestor que está coordenando a implantação em sua singular.

O numeral no usuário se refere a identificação definida de código Id Reseller para sua singular.

Utilize a opção Editar Perfil disponível no canto superior direito da tela para alterar seu e-mail e nome. Caso deseja sair do portal, clique em Sair ou feche diretamente o navegador.

Clique em Salvar para concluir.
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Clique em Alterar senha para redefini-la, caso necessário. O sistema irá validar os requisitos obrigatórios (Pelo menos 8 caracteres, Um número, Uma letra minúscula, Uma letra maiúscula e as senhas devem ser iguais), ficando em verde quando atendidos conforme exemplo abaixo. Clique em Salvar para concluir a alteração.

Caso tenha esquecido sua senha, será necessário solicitar diretamente ao consultor Amplimed que está gerenciando sua implantação para que seja liberado uma nova senha!

Acesse no Menu > Meus Clientes. Nesta área, serão listados todos os cadastros de bases clínicas já criadas bem como a possibilidade de cadastrar novas e gerenciar usuários .

Pesquise uma base existente utilizando o campo de Buscar na Tabela por palavra chave do nome definido.

Para cadastrar uma nova base, clique em Criar Clínica. Defina um Nome no campo com inserção livre de texto e quantidade de até 100 caracteres e clique em Salvar cliente para concluir.

OBS: É possível inserir bases com os mesmos nomes. Verifique sempre as clínicas já criadas antes da inserção. Não será possível editar os nomes destas via portal. Caso necessário, acesse diretamente a base com seu usuário multi clínica administrador e realize as ações necessárias.
​A gestão do cadastro da clínica diretamente no Amplimed pode ser conhecida clicando aqui.

O usuário com acesso a área do portal terá a liberdade de criar quantas bases forem necessárias. Conforme já orientando pelo gerente de projetos Amplimed e seguindo o roadmap, é previsto algumas etapas de integração no sistema por parte da equipe Unimed e envolvidos, aplicando-se a vários cenários possíveis e consequentes das etapas da implantação em si. Por isso, separamos de modo conceitual 3 tipos de modalidades de áreas, sendo:

Área (ou mais de uma) geralmente utilizada para realizar testes de funcionalidades, prova de conceito (POC), fluxos e diversos testes e atividades fictícias que não sejam considerados em produção (ambiente com dados reais).

Este item previsto no roadmap permite definir uma clínica modelo, onde alguns possíveis parâmetros podem ser definidos e replicados automaticamente para as bases criadas na rotina. Podemos exemplificar o cadastro do convênio da singular com os parâmetros TISS, qual consistem todas as regras para que possa ocorrer a elegibilidade de beneficiário, autorização de guias e envio de lotes de faturamento.
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De modo a compreender este tipo de base, os itens possíveis a serem pré-definidos e servirem de modelo são informações de tabela que não estão vinculadas a usuários específicos, sendo:

1. Configurações TISS do convênio.
​> Nome do convênio, código ANS e logo.

> Aba Faturamento TISS, Prestadores, campos 21. 32. 33. 34. 66. e Tabela Padrão selecionada e Índice geral.

> Troca de informações.

​2. Grupo de permissões de usuário.

> Permissões Padrão definidas em "Profissional de Saúde" e "Recepcionista".
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3. Documentos

> Opção menu Configurações > Configurar clinica > Termos e Documentos > documentos criados.

> Opção menu Configurações > Configurar clinicar > Impressão > (profissional todos) Tipo de Impressão > layouts definidos.

> Opção menu Configurações > Documentos Clínicos > (profissional todos) > documentos criados.

OBS: Caso tenha dúvidas de como parametrizar os itens acima, verifique com o consultor Amplimed que está realizando a capacitação de sua equipe!

OBS: A base modelo é modificável. Sempre que alterada, as bases criadas posteriormente herdarão os novos parâmetros definidos, sem modificar as já criadas. Caso deseje contemplar os novos parâmetros para as bases já criadas anteriormente a modificação, dispomos de scripts para replicar e contemplar as alterações de dados. Porém, verifique junto ao consultor Amplimed a limitação desta ação, de acordo com a sua necessidade solicitada.

Considera-se as bases reais das clínicas cooperadas credenciadas de sua rede!

Muita atenção com as ações realizadas nesta área com seu usuário multi clínica! Caso seja lançado alguma informação teste indevida nos dados de produção destas, verifique com o suporte Amplimed o que pode ser realizado para reverter a situação.
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Para visualizar os usuários da base ou cadastrar um novo usuário, clique no ícone de usuário da coluna Ações. Serão listados os usuário já existentes no gridview.

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OBS: Não será possível editar os dados destes via portal. Caso necessário, acesse diretamente a base com seu usuário multi clínica administrador e realize as ações necessárias. Podemos citar, por exemplo, quando cadastramos um e-mail errado ou o usuário informa que não recebeu o e-mail de ativação. Neste caso, verificado o e-mail válido, recomendamos que acesse diretamente o Amplimed na base pertence a este e utilize a opção de "redefinir senha". A gestão de usuários diretamente no Amplimed pode ser conhecida clicando aqui na seção "Editando Usuários".
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Para cadastrar um novo acesso para a base selecionada clique em Adicionar Usuários e insira o Nome e E-mail válido.

Defina em Tipo de Usuário entre as opções Profissional de saúde ou Recepcionista e atribua ativando o perfil de Usuário Administrador, caso necessário.

A gestão de permissões e especificações de tipos de usuários diretamente no Amplimed pode ser conhecida clicando aqui.

Não é possível utilizar o mesmo e-mail para usuários diferentes. Será exibido a mensagem abaixo quando realizado a tentativa desta ação:

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Caso o usuário cooperado precise acessar diversas clínicas, será necessário atribuir um acesso multi clínica pré definido para o mesmo. Esta parametrização ainda não está disponível no portal administrador. Solicite no chat de suporte integrado via Amplimed especificando o Nome do médico + Email + Nomes das bases & clínicas + Ids ao qual este deve ter acesso!

Saiba como entrar em contato com o chat do suporte clicando aqui e verifique a sessão "Chamando o suporte".
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Os Usuários multi clínicas tem a opção de Alterar Clínica entre as parametrizadas para acesso. Veja um exemplo abaixo, conforme é exibido diretamente no sistema Amplimed:

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Acesse o Menu > Relatórios. Nesta área, poderá ser realizado uma consulta mais gerencial das bases clínicas e de seus usuários entre dois relatórios: Relatório Geral e Relatório de Usuários por Resseler.

OBS: O resultado da pesquisa pode trazer um enorme volume de dados que não cabem na página. Utilieze a barra de rolagem lateral e vertical para visualizar todas as informações dos itens e aba de páginas.

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Utilize Relatório geral de uso clicando em em Gerar relatório para executar a pesquisa. Serão listados os usuários vinculados a base (indiferente se já realizaram o primeiro acesso ou não).

Serão exibidos os itens no gridview de Id clínica & base, Nome Clínica, Nome profissional, CPF, CRM, Telefone ou Email de acordo o preenchimento do Perfil Médico, qual esta parametrização e inserção de dados pode ser compreendida clicando aqui.
Serão exibidas nas últimas colunas quantos Agendamentos e Guias emitidas e vinculadas ao profissional de saúde.

Utilize Relatório de Usuários por Resseler clicando no filtro de tipo de usuário > Permissão de usuário e após em Gerar relatório para executar a pesquisa.

Serão exibidos os itens no gridview de Nome, Email, CPF/CRM/Especialidade (caso for médico), Permissão (Médico/Recepção/Triagem), Data de criação (se baseando no ato em sí da criação do usuário e não de ativação!) e Nome da Clínica.

Em ambos os relatórios pesquise e filtre o usuários desejado utilizando o campo de Buscar na Tabela por palavra chave de alguns dos itens da gridview.

Para exportar as informações apresentadas em tela, utilize a opção entre as extensões de arquivo Excel e CSV ou a opção Copy, sendo este o ctrc+c > copiar para área de transferência.

A coluna e os números correspondem aos códigos destas clínicas no banco de dados! Caso haja solicitação deste item em alguma atividade do projeto, pode ser consultado nesta área.

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A fim de obter uma gestão de adesão e utilização das clínicas, é possível monitorar pelo portal administrador alguns dados que podem ser utilizados para tomar medidas de ações, conforme previsto em nosso roadmap do projeto na etapa 4 (clique sobre a imagem para visualizar todas as fases):

Caso identifique no relatório campos em branco, é um sinal de que este médico não preencheu seu perfil, consequentemente não deve estar utilizando o sistema ou não soube parametrizar esta informação de suma importância!
Outros dados analíticos a serem analisados seriam as colunas de Agendamentos e Guias, pois realmente refletem a utilização da rotina do dia a dia dos módulos essenciais de Agenda e Consultas.

Caso deseje um relatório mais específico, acesse com seu usuário multi clínica administrador a base do cooperado credenciado e verifique via menu Relatórios. Para orientações desta opção veja o artigo de orientação clicando aqui.

Acesse o Menu > Procedimentos. Esta área se refere aos cadastros dos itens de Tabela de Procedimentos para utilização no preenchimentos de guias de Consulta e SP/SADT do módulo TISS.

Pode-se cadastrar quantas tabelas forem necessárias. Estas, serão disponibilizadas e definidas dentro da parametrização TISS do convênio na área das bases clínicas vinculadas ao id reseller da singular.
Pode-se verificar todos os detalhes desta parametrização no artigo de Configurações TISS para o projeto Unimed FESP na sessão de "6º Abas Faturamento TISS > Configurações TISS do convênio > Tabela de Procedimentos" clicando aqui.

​OBS: A nível de conhecimento, o cooperado poderá realizar toda a parametrização de Tabelas de Procedimentos & Exceções para os demais convênios, qual o processo é feito diretamente no sistema Amplimed, sendo compreendido essa utilização nas orientações específicas clicando aqui.

Para cadastrar uma tabela, clique em Adicionar Tabela. Defina um Nome no campo com inserção livre de texto com quantidade de até 100 caracteres e clique em Salvar para concluir.

Esta será exibida na área de Gerenciar tabelas de Procedimentos > Tabelas Cadastradas. Caso deseje bloquear a visualizarão e utilização de toda a tabela, clique na opção Desativar.

Clique sobre o nome da tabela no item Procedimentos para acessar a área de inclusão, editação e exclusão de procedimentos.

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Serão exibidos na gridview os itens já cadastrados, caso houverem. Pesquise o desejado utilizando o campo de Buscar na Tabela por palavra chave de Código, Termo ou Mensagem. Utilize as opções referenciadas para definir a quantidade de itens a serem exibidos na tela em Mostrar X registros, visualizar as páginas e utilizar a barra de rolagem lateral para visualizar todas as informações dos itens:

Clique no ícone de lápis. Será aberto os parâmetros do procedimento na parte inferior do gridview para editar as informações necessárias. Após realizar as edições, clique em Salvar Procedimentos para concluir.

As guias emitidas já salvas permanecerão com os itens anteriores a edição. Caso estas sejam editadas, herdarão a modificação nesta ação .

Excluindo procedimentos da tabela
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Clique no ícone de X para excluir o procedimento. Será exibido um pop-up de alerta. Confirme para concluir a ação de exclusão. Esse processo é irreversível. Ao excluir o procedimento da tabela, não será mais exibido o item para seleção e preenchimento de guias dentro do sistema Amplimed.
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Na parte inferior do gridview, clique na opção Adicionar Procedimento. Insira as informações necessárias do procedimento a ser cadastrado, sendo obrigatório apenas imputar dados nos campos de Tabela, Código e Nome.

Utilize a barra de rolagem horizontal para visualizar todas as informações do formulário e clique em Salvar procedimento para concluir o cadastro.

Caso não sejam necessárias as informações de algum dos campos, deixe como vazio o preenchimento no formulário de cadastro!

Vigência de Procedimentos

Os itens de Início vigência e Final vigência constam apenas para informações cadastrais!

Honorários de Procedimentos

Essa informação é opcional. Caso denotado estes montantes, serão exibidos nas guias e também servirão para a gestão de valores a receber no módulo de faturamento TISS.

Para não serem mensurados valores nas guias emitidas de seu convênio, deixe os campos sem dados!

O honorário preenchido, ou nulo, não implicará no envio de lotes xml de faturamento padrão TISS. O processamento do lote recebido com os valores por tabelas contratuais atrelados aos prestadores ocorre pelo software financeiro de gestão para operadoras de planos de saúde utilizado internamente pela singular.

É possível inserir um arquivo com todos os procedimentos de uma única vez. Na área de Envio de Procedimentos com Arquivo, escolha o arquivo em seu diretório e clique em Enviar Arquivo.

Atenção! As orientações da estruturação deste arquivo estão logo abaixo da opção. Porém, veja a seguir maiores detalhes para evitar problemas na importação dos procedimentos:

Os formatos aceitos serão Excel, csv e txt. A estrutura e formato deve estar na codificação UTF-8 e com as colunas separadas por ";" (caso formato texto) com um registro por linha e na respectiva ordem: Tabela ; Codigo ; Termo ; Porte ; Honorario ; C. Operacional ; M²filme ; Incidência ; Nºauxiliares ; Porte_anestesico ; Mensagem ; Grupo ; Inicio vigência ; Fim vigência.
​OBS: Os itens da estruturação de dados já devem constar em seus sistema de gestão da singular. Para maiores esclarecimentos, verifique na área de ANS > TISS - Troca de Informação de Saúde Suplementar.

Atenção! Não serão exibidas mensagens de erro no processamento do arquivo referente aos itens 1 ao 4 das regras de preenchimentos citadas acima, porém, não serão incluídos os procedimentos com os itens citados!

A opção do campo Mensagem disponível nos parâmetros dos procedimentos permite que sejam mencionados automaticamente estes textos como um alerta no momento em que são selecionadas na tela do prontuário eletrônico Amplimed via opção Assistente SADT - TISS.
O campo comporta até 500 caracteres, caso exceder, será cortado o restante do texto na inclusão.

Para compreensão da utiização desta opção veja no artigo relacionado os itens "4.2.1.1" e "4.2.1.2." clicando aqui.

A opção de Grupo disponível nos parâmetros dos procedimentos permite que as guias sejam separadas automaticamente no momento em que são geradas e agrupadas de acordo com a padronização definida. Estes grupos podem ser definidos por caracteres alfanuméricos.
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OBS: Não há opção para habilitar e desabilitar a emissão de guias por grupos. Caso deseje utilizar uma tabela sem esta opção, deixar o campo sem preenchimento.
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A opção de Tabela de Despesas se refere aos itens de insumos utilizados na realização procedimentos, sendo disponibilizada para seleção e preenchimento via opção de Anexos e Outras Despesas no formulário tela de guias de SP/SADT.

A Tabela de Despesas segue as mesmas regras de edição e exclusão da Tabela de Procedimentos. Estes também podem ser cadastrados pontualmente ou serem enviados em um arquivo com todos os itens para inclusão em massa.
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Não iremos repetir as orientações nesta seção para que o artigo não fique muito extenso! Caso não tenha ficado muito claro para você essa área, verifique com o consultor Amplimed que está realizando a capacitação de sua equipe!
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Conforme observado na imagem abaixo, sendo disponibilizados o campo de consulta, opções de cadastro, edição e exclusão.
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Na parte inferior desta área, destacamos uma opção a mais chamada de Pacotes de Despesas, qual será explanado a seguir!

A regra é cadastrar um grupo de insumos que poderá ser utilizado em um procedimento e lançado no Anexos e Outras Despesas no preenchimento de guias de SP/SADT. Assim, não é necessário adicionar itens um a um em sua guia!

Serão exibidos os itens cadastros previamente na área de Despesas Cadastradas.
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Cadastro, edição e exclusão de pacotes de despesas
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Para cadastrar um grupo de insumos clique em + Adicionar novo e defina um Nome no campo com inserção livre de texto com quantidade de até 100 caracteres e clique em Salvar para concluir. Clique no ícone de lápis, será aberto para edição do nome, ou, para excluir clique no ícone de X.

Na área de Pacotes de Despesas, clique no ícone de frasco para incluir ou editar o conteúdo do pacote de insumos escolhido. Após selecionado, será exibido logo abaixo uma nova área chamada Despesa do Pacote:

Para vincular um item de insumo, clique em + Adicionar novo e pesquise no campo Termo despesa, utilizando palavra chave de acordo com nome ou código dos itens previamente cadastrados em Tabela de Despesas! Ou seja, será possível utilizar apenas as despesas cadastradas na tabela, conforme orientado no início da seção deste artigo!

Após selecionado o item de insumo, defina a quantidade e clique em Salvar para concluir. Clique no ícone de lápis para edição do selecionado ou no ícone de X para excluir o item do pacote.

Atenção! Não é possível atualizar as tabelas em massa! Caso inserido uma tabela, serão criados novos itens, mesmo que tenham também os mesmos nomes e códigos com dados dos parâmetros diferentes. Neste caso, estes serão "duplicados".
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Excepcionalmente, caso deseje atualizar em massa os parâmetros dos itens, dispomos de scripts para replicar e contemplar as alterações de dados. Porém, verifique junto ao consultor Amplimed a limitação desta ação de acordo com a sua necessidade solicitada.

No portal administrador, não há área de suporte via chat. Em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com o gerente de projetos Amplimed ou gestor que esta coordenando a implantação em sua singular!
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Olá, leitor. Finalizamos neste ponto as orientações de utilização do Portal Administrador Unimed! A partir de agora, os envolvidos que estudaram esse artigo tem total conhecimento para ter a autonomia entre gerenciar as bases de cooperados credenciados e fazer o acompanhamento da evolução do projeto.

A equipe de sua singular agora tem mais uma ferramenta poderosa para realizar a gestão de Sucesso e Experiência do Cliente, realizar monitoramento e contato pró ativo, afim de obter dados para interpretar a necessidade de interações estratégicas com os cooperados e credenciados. Deste modo, contamos com o processo de melhoria contínua, fortalecendo as boas práticas de usabilidade e mapeamento para futuras ações estratégicas a serem desenvolvidas junto aos cooperados e credenciados!
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Recomendamos o artigo relacionado Disposições gerais, boas práticas e dicas para o departamento e equipe de apoio ao cooperado no projeto Unimed FESP (clique aqui para ser direcionado) onde são explanados diversas rotinas que estão ligadas ao portal administrador para atendimento a gestão dos cooperados!

Estamos em constante evolução em nosso portal. Não hesite em enviar sugestões de melhorias junto ao gerente de projetos Amplimed!