Why does my credit card statement show a different amount than what I was charged?
After placing your order, you will receive an order confirmation email that details your order and the charged amount. Some banks may apply a small fee, but since MetaChara does not receive these fees, we are unable to refund them. However, if you notice any other unusual charges, please let us know immediately. We will investigate the matter after verification. Also, please note that any fees charged by your bank or credit card company for canceling an order are non-refundable. If there are any unfamiliar charges on your account, we recommend contacting your bank or credit card company first to initiate the refund process.
クレジットカードの明細書に異なる請求金額が表示されていますが、なぜですか？
注文をした後、注文の詳細と請求金額が記載された注文確認メールが送信されます。一部の銀行は小額の手数料を請求する場合がありますが、これはMetaCharaが受け取ったものではないため、こちらから返金することはできません。ただし、他の異常な請求がある場合は、すぐにお知らせ頂きますようお願い申し上げます。確認後、金額についての調査を行います。また、注文をキャンセルしたい場合、銀行やカード会社によって徴収される手数料は返金されませんのでご了承ください。なお、アカウントに不明な支払いがある場合は、まず最初に銀行、またはクレジットカード会社に連絡し、返金手続きを依頼することをおすすめします。