Når du bruger Anyday delbetaling, kan der være flere grunde til, at en transaktion ikke er gået igennem.
For at finde årsagen, opdeler vi det i to trin:
I din butiks checkout:
Ordretotalen er under 300 DKK, hvilket er vores minimumsbeløb.
Du har muligvis foretaget ændringer i din webshop, som har påvirket muligheden for at vælge Anyday i checkouten, fx:
Skiftet betalingsudbyder
Skiftet tema
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt det skyldes opsætningen i din shop, kan du forsøge at placere en ordre og vælge Anyday i checkouten. Hvis du bliver viderestillet til Anydays checkout og bedt om at logge ind med MitID, kan du gå ud fra, at opsætningen fungerer korrekt.
Bemærk: Kurven skal være på over 300 DKK.
I Anydays checkout:
Forbrugeren har forladt transaktionen / har ikke oprettet en konto
Forbrugeren har ikke tilstrækkelige midler på sit betalingskort til første afdrag
Forbrugeren har ikke tilstrækkelig kredit på sin Anyday-konto (kreditgrænse DKK 100.000)
Forbrugeren har en skjult adresse
Forbrugeren er registreret i Bisnode eller RKI
Problemer med forbrugerens kort, fx udløbet, stjålet, spærret osv.
Hvis du er i tvivl om, hvorfor en transaktion ikke går igennem, anbefaler vi generelt, at du beder kunden kontakte os direkte for at få årsagen, da vi oftest ikke må oplyse andre end forbrugeren på grund af GDPR.