Når du opdeler en ordre i mere end 4 rater med Anyday, opkræves et engangsgebyr på købstidspunktet. Hvis du efterfølgende returnerer din ordre - helt eller delvist - kan du have ret til at få dette gebyr tilbagebetalt, enten fuldt ud eller delvist, afhængigt af din situation.
Hvornår tilbagebetales engangsgebyret automatisk?
Hvis forhandleren behandler en fuld refusion i sit system inden for 28 dage efter, at dit køb er bekræftet, tilbagebetales dit engangsgebyr automatisk. Du behøver ikke foretage dig noget.
De 28 dage giver forhandleren tid til at behandle returneringen - da den almindelige fortrydelsesret typisk er op til 14 dage, giver dette ekstra behandlingstid på forhandlerens side. |
Hvad hvis jeg kun returnerede en del af min ordre?
Hvis du returnerer en del af din ordre, og forhandleren behandler refusionen inden for 28 dage, tilbagebetales engangsgebyret altid delvist - svarende til værdien af de returnerede varer. Beløbet fratrækkes automatisk fra din resterende afdragsplan, så du vil kunne se det der fremfor som en separat udbetaling.
Hvad hvis forhandleren var længe om at behandle min returnering?
Vi forstår, at forhandlere ikke altid behandler returneringer hurtigt. Hvis forhandleren tog mere end 28 dage om at behandle din refusion, men du kan dokumentere, at du sendte varen tilbage inden for 14 dage efter købet (f.eks. med en forsendelseskvittering eller et sporingsnummer, der viser afsendelsesdatoen), kan du stadig have ret til fuld eller delvis tilbagebetaling af engangsgebyret.
For at anmode om dette skal du kontakte Anyday support og oplyse:
Forsendelsesdokumentation (f.eks. et sporingsnummer eller en kvittering, der viser, at varen blev sendt tilbage inden for 14 dage)
Oplysninger om din ordre
Hvad hvis forhandleren refunderede direkte til mit betalingskort?
I nogle tilfælde kan en forhandler udbetale en refusion direkte til dit betalingskort i stedet for via Anyday-systemet. Hvis dette er sket, kan din Anyday-afdragsplan stadig være aktiv, og engangsgebyret er måske ikke blevet tilbagebetalt automatisk.
Hvis du befinder dig i denne situation, bedes du kontakte Anyday support. Vi hjælper gerne med at afklare sagen og vurdere, om en tilbagebetaling af engangsgebyret gælder for dit tilfælde.
Hvad hvis min refusion kom mere end 28 dage efter købet?
Hvis din ordre blev refunderet efter 28-dages vinduet, og du ikke kan fremvise dokumentation for en tidlig returnering, kan du stadig have ret til en delvis tilbagebetaling af engangsgebyret. Beløbet beregnes ud fra den periode, hvor kreditten faktisk var i brug.
Kontakt Anyday support for at drøfte din situation.
Hurtig oversigt
Din situation | Hvad sker der med dit engangsgebyr |
Fuld refusion, forhandler behandler inden for 28 dage | Tilbagebetales fuldt ud - automatisk. |
Delvis refusion inden for 28 dage | Forholdsmæssig tilbagebetaling af gebyr - fratrækkes automatisk fra din resterende afdragsplan. |
Du sendte inden for 14 dage, men forhandleren var langsom | Fuld eller delvis tilbagebetaling mulig - kontakt support med forsendelsesdokumentation. |
Refusion behandlet efter 28 dage | Delvis tilbagebetaling mulig baseret på låneperioden - kontakt support. |
Forhandler refunderede direkte til dit kort | Kontakt support - vi gennemgår din sag. |
Brug for hjælp?
Hvis din situation ikke er dækket ovenfor, eller du er usikker på, om dit engangsgebyr kan tilbagebetales, er du velkommen til at kontakte Anyday support. Vi gennemgår din sag og hjælper dig med at finde den rigtige løsning.