Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte den butik eller virksomhed, hvor du har foretaget dit køb. Det er dem, der håndterer og administrerer ordren.
Når en ordre bliver annulleret:
Det reserverede beløb på din Anyday-kredit bliver frigivet.
Dit første afdrag og eventuelle ordregebyr, der var reserveret, bliver også frigivet tilbage til din bankkonto.
Hvis du ikke kan få fat i butikken, er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne ved at tage kontakt til dem på dine vegne.
Godt at vide
Hvis butikken endnu ikke har gennemført ordren, er dit første afdrag aldrig blevet trukket – kun reserveret. Det betyder, at der ikke er nogen tilbagebetaling at vente på; reservationen forsvinder blot automatisk. Du kan tjekke dette ved at kigge på din bankkonto på den dato, hvor du lagde ordren. Reservationen burde ikke længere fremgå.
Hvis reservationen stadig fremgår mere end 24 timer efter, at du har modtaget en annulleringsbekræftelse fra os, så kontakt os endelig. Det kan betyde, at din bank endnu ikke har behandlet den automatiske frigivelse fra vores system.
Delvis annullering af en ordre
Hvis du kun annullerer en del af ordren, men stadig skal modtage resten, kan reservationen for den annullerede del ikke frigives med det samme, som det sker ved en fuld annullering. I stedet bliver beløbet automatisk frigivet inden for 7–28 dage.