Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Verkauf!
Sie haben die Bestellung bestätigt und sie wird nun für den Versand vorbereitet.
1. Bereiten Sie das Bildmaterial vor
Wir bitten Sie, Ihre Kunstwerke vor dem Versand sorgfältig zu verpacken.
Die Lieferadresse finden Sie in den Bestelldetails. Achten Sie darauf, Rechnungs- und Lieferadresse nicht zu verwechseln.
Fahren Sie mit Schritt 2 fort, wenn Ihre Lieferung den Zoll nicht passiert.
Falls Ihre Bestellung international verschickt wird und den Zoll passiert:
Geben Sie alle Informationen zu den zu versendenden Waren sowie den Zollcode ein, falls Sie diesen kennen.
Geben Sie die Lieferadresse sowie die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden ein.
Fügen Sie dem Paket drei Kopien der Rechnung bei und eine Kopie des Zertifikats. Sie müssen sichtbar und zugänglich sein, damit der Zoll sie zurückholen kann. Sie können sie in eine Plastikhülle stecken, die am Paket befestigt ist. Wenn Ihrem Paket nicht die drei Kopien der Rechnung beigefügt sind, wird es an Sie zurückgesandt.
Anhand dieser Informationen kann der Kurier den Empfänger kontaktieren, damit dieser die Zollgebühren bezahlen kann, bevor das Paket zugestellt wird.
Benötigen Sie Ratschläge zum Versand Ihrer Kunstwerke und zu den dafür geeigneten Spediteuren?
Artsper empfiehlt dringend, dass Sie für Ihre Sendungen internationale Spediteure nutzen (wie UPS, DHL, Fedex...) und nationale Postdienste (Chronopost, Bpost, PostNL, Post CH, USPS, Royal Mail...).
Artsper hat für Sie Angebote mit Transportpartnern ausgehandelt, die Sie hier finden.
2. Sobald das Kunstwerk versandt wurde
Sobald das Paket versendet wurde, fügen Sie die Tracking-Informationen zu Ihrem Space hinzu, indem Sie den Anweisungen folgen. Zuerst müssen Sie die Rechnung hinzufügen:
Dann klicken Sie auf 2: „Kunstwerk versendet“ und geben Sie die Kurierinformationen ein.
Der. Client erhalten und per E-Mail senden Diese Informationen ermöglichen es ihnen, die Lieferung ihrer Bestellung zu verfolgen.
Bitte beachten Sie das es ist lebenswichtig dass Sie die von Ihnen auf Artsper angegebenen Lieferzeiten einhalten! Kunden verlassen sich darauf, dass Sie ihre Bestellungen pünktlich erhalten.
Wenn Sie eine Bestellung nicht rechtzeitig liefern können, kontaktieren Sie uns unter support@artsper.com, damit wir den Kunden über mögliche Verzögerungen beim Erhalt seiner Bestellung informieren können.
3. Sobald das Kunstwerk geliefert wurde
Um die Lieferung des Kunstwerks zu bestätigen, klicken Sie auf „Kunstwerk geliefert“ und laden Sie das Zertifikat des Kunstwerks herunter, sofern angegeben wurde, dass dem Kunstwerk ein Zertifikat beiliegt. Wenn dies der Fall ist, können Sie die vorgefertigten Vorlagen von Artsper zum Erstellen Ihrer Zertifikate verwenden (weitere Informationen hier klicken).
Wir bitten Sie, die verschiedenen Etappen rechtzeitig zu absolvieren. Um die Arbeit zu beschleunigen, muss nicht angegeben werden, dass die Arbeit geliefert wurde. Ist dies nicht der Fall, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Mitteilung, dass das Werk geliefert wurde. Darüber hinaus bitten wir unsere Kunden systematisch um eine Bestätigung des Erhalts ihrer Kunstwerke.
Der Bestellstatus ändert sich dann für 14 Tage in „Ausstehend zur Rückerstattung“.
Sie erhalten dann Ihre Artsper-Provision Rechnung mit Ihrer Zahlung sobald die Rückerstattung von unserer Buchhaltung bearbeitet wurde.