Una vez recibida la obra de arte, el cliente puede solicitar la devolución de la obra de arte solicitada. Las devoluciones pueden ocurrir por tres motivos.

Como se indicó durante la venta, el cliente tiene 14 días después de recibir su obra de arte para devolverla. Este sistema sólo se aplica a obras de arte en perfecto estado, para las cuales el cliente finalmente se ha dado cuenta de que no le conviene.

En esta situación, Artsper cubre los costos de devolución y proporciona una etiqueta de envío para que el cliente envíe la obra de arte a la galería.

Al recibirlo, abra el paquete frente al transportista o anote cualquier problema en el recibo de entrega si el paquete no se puede abrir en el momento de la entrega.

Una vez recibido el paquete, actualice su cuenta para iniciar el reembolso del cliente.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados.

Además, tenga en cuenta que los rendimientos de Artsper representan menos del 2 %.

En este caso, si la obra de arte recibida no coincide con los detalles del pedido, el cliente está justificado para solicitar una devolución.

Usted es responsable de la conformidad de las obras de arte que envía. Así, eres responsable de organizar la devolución si la obra de arte no coincide y encontrar una solución para el cliente.

También es posible que la obra de arte llegue dañada debido al transporte o embalaje. En este caso, le recomendamos que abra una disputa con el transportista para obtener un reembolso por los daños.

Usted es responsable de la correcta entrega de sus pedidos. Por lo tanto, incluso si los daños no son culpa suya, usted asume la responsabilidad. Debes proponer soluciones de reemplazo, o es posible que tengamos que cancelar la venta y reembolsar al cliente.

Nota: Esta información se proporciona como guía; manejamos las solicitudes de devolución caso por caso.