¡Felicitaciones por su venta!
Ha validado el pedido y ahora se está preparando para ser enviado.
1. Prepara la obra de arte
Le pedimos que envuelva cuidadosamente sus obras de arte antes de enviarlas.
La dirección de entrega estará en los detalles del pedido. Asegúrate de no confundir la dirección de facturación y de entrega.
Vaya al paso 2 si su entrega no pasa por la aduana.
En caso de que su pedido viaje internacionalmente y pase por la aduana:
Rellene toda la información relativa a la mercancía que se envía junto con el código aduanero, si lo conoce.
Rellena la dirección de entrega así como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del cliente.
Adjunte 3 copias de la factura en el paquete y copia del certificado. Deben ser visibles y accesibles para que la aduana pueda recuperarlos. Puedes meterlos en una funda de plástico adherida al paquete. Si tu paquete no tiene las 3 copias de la factura adjuntas te será devuelto.
Con esta información, el mensajero podrá ponerse en contacto con el destinatario para que pueda pagar las tarifas de aduana antes de que se entregue el paquete.
¿Necesitas asesoramiento sobre el envío de tu obra de arte y qué transportistas utilizar?
Artsper recomienda encarecidamente utilizar transportistas internacionales para sus envíos (como UPS, DHL, Fedex...) y evitar los servicios postales nacionales (Chronopost, Bpost, PostNL, Post CH, USPS, Correo Real...).
Artsper ha negociado para usted ofertas con socios de transporte que puede búsquelo aquí.
2. Una vez enviada la obra de arte
Tan pronto como se haya enviado el paquete, agregue la información de seguimiento en su espacio siguiendo las instrucciones. En primer lugar deberás añadir la factura:
Luego haga clic en 2: “obra de arte enviada” e ingresa la información del mensajero.
Tenga en cuenta que es vital ¡Que respetes los plazos de entrega que has indicado en Artsper! Los clientes confían en usted para recibir sus pedidos a tiempo.
Si no puede entregar un pedido a tiempo, contáctenos en support@artsper.com para que podamos avisar al cliente de posibles retrasos en la recepción de su pedido.
3. Una vez entregada la obra
Para validar la entrega de la obra, haga clic en “obra entregada” y descargue el certificado de la obra, si se ha indicado que la obra va acompañada de un certificado. Si este es el caso, puede utilizar plantillas prediseñadas de Artsper para crear sus certificados (para más información haga clic aquí).
Le pedimos que complete las distintas etapas a tiempo. No es necesario indicar que el trabajo ha sido entregado para acelerar las cosas. Si no es así, el cliente recibirá un correo electrónico indicando que el trabajo ha sido entregado. Además, pedimos sistemáticamente a nuestros clientes que confirmen la recepción de su obra de arte.
El estado del pedido cambiará a pendiente de reembolso durante 14 días.
Luego recibirás tu comisión de Artsper factura con su pago una vez procesado el reembolso por nuestro departamento de contabilidad.