Una volta ricevuta l'opera d'arte, è possibile per il cliente richiedere la restituzione dell'opera d'arte ordinata. I resi possono verificarsi per tre motivi.

Come indicato durante la vendita, il cliente ha 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto la propria opera d'arte per restituirla. Questo sistema si applica solo alle opere d'arte in perfette condizioni, per le quali i clienti alla fine si sono resi conto che non sono adatte a loro.

In questa situazione, Artsper copre i costi di restituzione e fornisce un'etichetta di spedizione affinché il cliente possa rispedire l'opera d'arte alla galleria.

Al momento della ricezione, aprire il pacco davanti al corriere o annotare eventuali problemi sulla ricevuta di consegna se il pacco non può essere aperto al momento della consegna.

Una volta ricevuto il pacco, aggiorna il tuo account per avviare il rimborso del cliente.

Tieni presente che le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Inoltre, tieni presente che i rendimenti su Artsper rappresentano meno del 2%.

In questo caso, se l'opera d'arte ricevuta non corrisponde ai dettagli dell'ordine, il cliente è giustificato nel richiedere un reso.

Sei responsabile della conformità delle opere che invii. Pertanto, sei responsabile di organizzare il reso se l'opera d'arte non corrisponde e di trovare una soluzione per il cliente.

È anche possibile che l'opera d'arte arrivi danneggiata a causa del trasporto o dell'imballaggio. In questo scenario, ti consigliamo di aprire una controversia con il corriere per ottenere il rimborso dei danni.

Sei responsabile della corretta consegna dei tuoi ordini. Pertanto, anche se i danni non sono colpa tua, sei tu ad assumerne la responsabilità. Devi proporre soluzioni sostitutive, altrimenti potremmo dover annullare la vendita e rimborsare il cliente.

Nota: queste informazioni vengono fornite come guida; gestiamo le richieste di reso caso per caso.