Congratulazioni per la tua vendita!
Hai convalidato l'ordine e ora è in fase di preparazione per essere spedito.
1. Prepara l'opera d'arte
Ti chiediamo di avvolgere attentamente le tue opere d'arte prima di spedirle.
L'indirizzo di consegna sarà presente nei dettagli dell'ordine. Assicurati di non confondere l'indirizzo di fatturazione e quello di consegna.
Vai al passaggio 2 se la consegna non passa la dogana.
Nel caso in cui il tuo ordine viaggerà a livello internazionale e passerà attraverso la dogana:
Compila tutte le informazioni relative alla merce spedita insieme al codice doganale, se lo conosci.
Compila l'indirizzo di consegna, l'indirizzo email e il numero di telefono del cliente.
Appendere 3 copie della fattura sul pacco e copia del certificato. Devono essere visibili e accessibili affinché la dogana possa recuperarli. Puoi metterli in una custodia di plastica attaccata al pacco. Se il tuo pacco non ha le 3 copie della fattura allegate, ti verrà restituito.
Con queste informazioni, il corriere sarà in grado di contattare il destinatario in modo che possa pagare le spese doganali prima della consegna del pacco.
Hai bisogno di consigli sulla spedizione delle tue opere d'arte e quali corrieri utilizzare?
Artsper consiglia vivamente di utilizzare corrieri internazionali per le vostre spedizioni (come UPS, DHL, Fedex...) ed evitare i servizi postali nazionali (Chronopost, Bpost, PostNL, Post CH, USPS, Posta reale...).
Artsper ha negoziato per te offerte con i partner di trasporto che puoi trova qui.
2. Una volta spedita l'opera d'arte
Non appena il pacco è stato spedito, aggiungi le informazioni di tracciamento sul tuo spazio seguendo le istruzioni. Per prima cosa dovrai aggiungere la fattura:
Quindi fare clic al punto 2: “opera spedita” e inserisci le informazioni del corriere.
Il cliente riceverà un'e-mail con queste informazioni che consentiranno loro di seguire la consegna del loro ordine.
Tieni presente che è vitale che rispetti i tempi di consegna che hai indicato su Artsper! I clienti fanno affidamento su di te per ricevere i loro ordini in tempo.
Se non riesci a consegnare un ordine in tempo, contattaci all'indirizzo support@artsper.com in modo da poter avvisare il cliente di possibili ritardi nella ricezione del proprio ordine.
3. Una volta consegnata l'opera d'arte
Per convalidare la consegna dell'opera, clicca su “opera consegnata” e scarica il certificato dell'opera, se è stato indicato che l'opera è accompagnata da un certificato. In questo caso, puoi utilizzare i modelli predefiniti di Artsper per creare i tuoi certificati (per ulteriori informazioni clicca qui).
Vi chiediamo di completare le varie fasi in tempo utile. Non è necessario indicare che il lavoro è stato consegnato per accelerare i tempi. In caso contrario il cliente riceverà una e-mail indicante che l'opera è stata consegnata. Inoltre, chiediamo sistematicamente ai nostri clienti di confermare la ricezione delle loro opere d'arte.
Lo stato dell'ordine cambierà quindi in in attesa di rimborso per 14 giorni.
Riceverai quindi la tua fattura di commissione Artsper con il tuo pagamento una volta che il rimborso è stato elaborato dal nostro reparto contabilità.