Asklayerのサイトウィジェット型アンケートがサイトに表示されない場合は、以下の手順で原因を確認し、解決してください。
まずこれを確認
- インストールスクリプトがサイトに設置されている（またはShopifyのアプリ埋め込みブロックでAsklayerが有効になっている）
- アンケートが公開されている（ドラフトのままになっていない）
- このブラウザで一度アンケートに回答済みになっていない
- ページ・デバイスのターゲティング設定が、確認中のページと一致している
原因の切り分け
スクリプトが設置されていない
Shopifyをご利用の場合は「ShopifyにAsklayerをインストールするには（ウィジェット・ポップアップモード）」の手順に従って設置してください。Google Tag Manager経由で直接設置する場合は、ダッシュボードのプロフィールメニューにあるインストール手順をご利用ください。
アンケートが公開されていない
アンケートエディタのステップ4まで進み、公開設定になっているかご確認ください。ドラフトモードのままでは表示されません。
すでに一度回答済みになっている
デフォルトでは、アンケートは1ユーザーにつき1回のみ表示されます。一度テストで回答すると、同じブラウザでは再表示されません。再表示させるには、Chromeのシークレットモードまたは Safariのプライベートモードをお使いください。この動作は「配信設定 → サイトウィジェット → ウィジェットの繰り返し」から変更できます。
ターゲティングが一致していない
「配信設定 → サイトウィジェット」で、どのページ・どのユーザーに表示する設定になっているかご確認ください。確認中のページと設定が一致しているかご確認ください。
それでも解決しない場合
解決しない場合はライブチャットよりお問い合わせください。その際には、アンケートのURLと確認したページをあわせてお送りください。