ShopifyまたはWixでAsklayerをご利用の場合、サーベイがダッシュボードに表示されない主な原因は、ログイン方法が正しくないことです。
確認事項
- ShopifyまたはWixの管理画面経由ではなく、Asklayerに直接（app.asklayer.io等から）ログインしていませんか？
- アプリ導入後、正しい方法でログアウト・再ログインを行いましたか？
診断手順
1. Shopify/Wixを経由せずログインしている
ShopifyまたはWixをご利用の場合、サーベイを表示するには必ずShopifyまたはWixの管理画面経由でログインする必要があります。Asklayerに直接ログインすると、別のアカウント・サーベイとして扱われてしまいます。
対処方法:
1. Asklayer右上のプロフィールメニューからログアウトします。
2. ShopifyまたはWixの管理画面にアクセスします。
3. 管理画面のアプリ一覧からAsklayerアプリを開きます。
それでも解決しない場合
ShopifyまたはWix経由でログインしてもサーベイが表示されない場合は、ライブチャットにてご連絡ください。以下の情報を添えていただくとスムーズです。
- ご利用のプラットフォーム（ShopifyまたはWix）
- 表示されないサーベイ名
- Asklayerダッシュボードのスクリーンショット