これはShopify限定機能である購入後アンケートのトラブルシューティング記事です。購入後ページにアンケートが表示されない場合は、以下の項目を確認して原因を特定してください。
Shopifyの購入後配信チャネルでは特定のコンポーネントの使用が義務付けられているため、実際の表示がプレビューと若干異なる場合があります。
まずこれを確認
- Shopifyのテーマエディタで購入後用のアプリブロックが追加されている（追加方法はこちら）
- アンケートエディタのステップ4で公開済みになっている
- 同じ注文で再テストしていない（新しい注文でテストしている）
原因の切り分け
アプリブロックが追加されていない
Shopifyのテーマに購入後用のアプリブロックが追加されているかご確認ください。設置手順は「Shopifyの購入後ページ（サンクスページ）にアンケートを表示するには」をご参照ください。
アンケートが公開されていない
アンケートエディタのステップ4「公開（Publish）」まで進み、公開済みになっているかご確認ください。
同じ注文で一度テスト済みになっている
購入後アンケートは同じ注文に対して一度表示されると、再度表示されません。別の注文でテストを行ってください。
それでも解決しない場合
解決しない場合はライブチャットよりお問い合わせください。