Preparamos este tutorial para te guiar de forma simples e rápida no acesso e cadastro de usuários, garantindo que você aproveite ao máximo tudo o que a nossa plataforma oferece! 🚀
1. Para acessar o portal, tudo o que você precisa fazer é concluir o cadastro através do link que enviamos para o seu e-mail 📧
Lembre-se de que o link é válido por 72 horas, então não deixe passar! (Caso apresente alguma duvida, abaixo temos um passo a passo):
Clique no botão "ACESSAR A ASSERTIVA" no e-mail que enviamos;
Após acessar o link do e-mail, você verá a nossa tela de criação de conta. Crie sua conta com as informações necessárias.
É necessário visualizar os termos e condições de uso até o final e clicar em "CONCLUIR".
Após isso, você passará pelo processo de autenticação por dois fatores. Essa é uma forma de deixar o seu login mais seguro. Ele é simples e rápido.
Escolha entre aplicativo ou SMS para receber o código.
Caso escolha aplicativo, é necessário baixa-lo na Play store ou Apple store.
Recomendamos o Google Authenticator ou o Authy.
Siga os passos seguintes e autentique sua conta adicionando o código enviado por SMS ou digitando o código gerado no aplicativo.
Pronto! Seu cadastro foi realizado com sucesso! 🚀
Agora você precisa fazer o login com seu e-mail e senha cadastrada.
2. Com o acesso ADM ao portal, é possível adicionar usuários acessando Gestão da Conta > Gerenciar Usuários > Adicionar Usuários:
https://intercom.help/assertiva/pt-BR/articles/8886121-criando-grupos-de-usuarios
3. Além disso, ao acessar "Gestão da conta", você terá acesso aos valores unitários do seu plano, boletos e NFS, que estarão disponíveis até o quinto dia útil de cada mês 💲
https://intercom.help/assertiva/pt-BR/articles/8838008-como-utilizar-a-secao-minha-conta-na-plataforma-assertiva
4. Horário padrão de funcionamento do portal é das 07:00 às 21:00 de segunda à sexta e aos sábados das 07:00 às 13:00 ⏲️
Caso precise utilizar após este horário basta enviar um e-mail para atendimento@assertivasolucoes.com.br solicitando a liberação, ok?
📌 Atenção:
É importante mencionar que a Assertiva disponibiliza um valor de crédito especial para consumo, caso você ultrapasse a franquia contratada.
No entanto, se você preferir não utilizar valores excedentes, é possível desativar essa função na seção "GESTÃO DA CONTA / Consumo".
🔍 Caso precise de orientações mais detalhadas sobre cada produto, temos tutoriais disponíveis em nossa base de conhecimento. Você pode acessá-los através deste link:
https://intercom.help/assertiva/pt-BR/
📞 Em caso de dúvidas, segue nossos canais oficiais de atendimento ao cliente 0800 878 1179 | (11) 3197-0719 ou atendimento por mensagem via chat (ícone presente no canto inferior direito do portal).