¿Cómo funciona esta modalidad?
El usuario deberá ingresar los datos de una tarjeta para poder confirmar su reserva.
Esta transacción solo queda al pendiente en el resumen.
Si el usuario se presenta a jugar abonará el 100% del precio del turno en el complejo. Y se cancelará esta transacción.
En caso de no asistir el complejo debe "Reportar" el turno y se ejecutará el cobro del monto de seña de su tarjeta.
Desventajas:
1. Imposibilidad de reportar algunos turnos: Si la tarjeta no tiene fondos, no es posible reportar el turno y, en consecuencia, no se puede cobrar la seña al cliente.
2. El usuario no comprende la modalidad de “tarjeta en garantía” y cree que la seña se
pagó (tarjetas bancarias): Frecuentemente, los usuarios no comprenden cómo se realiza el cobro de la seña y, por lo tanto, pueden creer que ya la han abonado. En estos casos se comunican con nosotros y los complejos reclamando un dinero que no abonaron.
La solución es estos casos es pedirle una captura del cobro en su cuenta. Lo más probable es que no encuentre la transacción o un movimiento que queda al pendiente que podemos asegurarle que no va a impactar en su resumen a fin de mes.
3. Tarjetas prepagas: Estas tarjetas efectúan una retención inmediata del dinero que luego es liberado. La demora en el reintegro varía según la tarjeta y puede ser de hasta 20 días. Los clientes se comunican pidiendo la devolución de la seña, pero el dinero es retenido por tarjeta.
En estos caso el Club puede compartirles el contacto de nuestro equipo de soporte (+54 9 11 2640-0673) quienes se encargarán de explicarle como funciona esta modalidad, o para agilizar el proceso pueden compartirles una captura de la cancelación del movimiento que se encuentra en su cuenta de mercadopago.
Te dejamos un video instructivo sobre cómo buscar el movimiento:
*Recuerden que el movimiento tendrá la fecha del día en qué ingresó la reserva
Con esta captura el cliente puede realizar el reclamo a la tarjeta prepaga correspondiente.
También pueden compartirles este artículo que puede ser de utilidad para sus clientes:
Esperamos que esta información te haya sido útil para resolver tus dudas. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al +54 9 11 2640-0673.
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