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Como alterar ou redefinir sua senha

Escrito por Karolina Sampaio

Alterar a senha (quando você lembra a senha atual)

  1. Acesse Configurações no menu lateral

  2. Vá até a aba Segurança

  3. Preencha:

  • Senha atual

  • Nova senha

  • Confirmar nova senha

  1. Clique em Alterar senha

Redefinir a senha (quando você esqueceu)

  1. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha

  2. Informe seu e-mail

  3. Você receberá um e-mail com o link de redefinição

  4. Clique no link (válido por 1 hora)

  5. Escolha sua nova senha e confirme

Não recebeu o e-mail? Verifique a pasta de spam. Se ainda assim não chegar, entre em contato com o suporte pelo chatbot do Intercom (ícone de conversa no canto da tela quando disponível).

Requisitos de senha

  • Mínimo de 8 caracteres

  • [REVISAR — confirmar requisitos exatos de senha com o time]

Dúvidas frequentes

Criei minha conta pelo Google. Tenho senha? Se você se cadastrou exclusivamente pelo Google, não há senha cadastrada. Para fazer login, sempre use a opção Continuar com Google.

Posso usar o mesmo e-mail com senha e com Google? Se você já se cadastrou por um método, use sempre o mesmo para fazer login. Se quiser vincular os dois, entre em contato com o suporte.

O link de redefinição expirou. O que fazer? Repita o fluxo de Esqueci minha senha para receber um novo link.

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