La page « Performance » réunit les statistiques de votre agence : les leads reçus, les rendez-vous d'estimation, les mandats, les ventes et le chiffre d'affaires, par négociateur et sur la période de votre choix. À la fin de cet article, vous saurez ouvrir la page, choisir le bon onglet, régler la période et retrouver les fiches derrière chaque chiffre.
La page est disponible avec Avest Connect et Avest Boost. Un administrateur de l'agence voit les chiffres de toute l'équipe ; un négociateur ne voit que sa propre activité.
Avant de commencer
Ouvrez Avest sur un ordinateur : la page Performance n'apparaît pas sur mobile.
Les onglets « Ventes » et « Chiffre d'affaires » demandent le suivi des mandats de vente dans votre abonnement. Sans lui, un cadenas s'affiche sur ces onglets. Pour l'ajouter, contactez le support.
1. Ouvrir la page Performance
Dans le menu de gauche, cliquez sur « Performance ».
Si votre agence suit aussi des acquéreurs ou des locations, choisissez l'activité à gauche des onglets : « Vendeurs », « Acquéreurs » ou « Locations ».
Cliquez sur l'onglet qui vous intéresse.
Choisissez l'activité à gauche, puis l'onglet. Avest retient votre dernier choix pour la prochaine visite.
2. Choisir le bon onglet
Pour l'activité vendeurs, chaque onglet répond à une question :
Onglet | Ce que vous y lisez |
« Leads » | Le volume de fiches vendeur créées, ou d'estimations réalisées, par source |
« Conversion » | Par négociateur, les taux rendez-vous sur leads, mandats sur rendez-vous et ventes sur mandats |
« Effort » | La réactivité de l'équipe : fiches en retard, fiches sans prochaine activité |
« Rendez-vous » | Le nombre de rendez-vous d'estimation, par négociateur |
« Mandats » | Le stock de mandats, en nombre ou en commission HT |
« Ventes » | Les offres acceptées, les promesses signées et les ventes actées, en nombre ou en commission HT |
« Chiffre d'affaires » | Le chiffre d'affaires cumulé des ventes en cours, par négociateur ou par étape |
Dans l'onglet « Ventes », cliquez sur le titre du graphique pour changer de vue : « Offres acceptées (volume) », « Promesses signées (volume) », « Ventes actées (volume) », et leurs équivalents en commission HT. Un dossier est compté au jour où sa fiche passe à l'étape correspondante.
L'activité acquéreurs propose les onglets « Leads » (fiches acquéreur créées), « Demandes » (demandes reçues sur vos mandats, et pression acquéreur par mandat) et « Conversion » (des demandes aux visites, puis aux offres acceptées). L'activité locations propose « Leads », « Conversion », « Rendez-vous » et « Mandats ».
Dans un tableau de conversion, cliquez sur l'en-tête d'une colonne de chiffres pour classer les lignes par volume ; un clic sur le taux revient au classement par taux. Dans la conversion des acquéreurs, la vue « Par source » montre aussi le graphique « Évolution des demandes par portail » sur la période choisie.
3. Régler la période et les filtres
Cliquez sur le filtre de période, puis choisissez une période proposée (par exemple « 30 derniers jours ») ou une plage de dates libre.
Sur un graphique, choisissez le pas de temps : « Jour », « Semaine » ou « Mois ».
Pour suivre un seul négociateur, sélectionnez-le dans le filtre des agents. Ce filtre ne propose que les collaborateurs comptés dans les statistiques de l'agence : une personne exclue dans les paramètres de l'agence (rubrique « Performance », « Exclure un utilisateur ») n'y apparaît pas.
Sur les vues de leads et de demandes, filtrez si besoin par source (portail, site web de l'agence, QR code, création manuelle).
Les filtres s'appliquent au graphique de l'onglet ouvert.
4. Retrouver les fiches derrière un chiffre
Cliquez sur une barre d'un graphique, ou sur un chiffre d'un tableau de conversion : la liste des fiches comptées pour cette période s'ouvre. C'est le moyen le plus sûr de vérifier un chiffre qui vous surprend.
Un clic sur une barre affiche les fiches comptées sur la période.
Points d'attention
Ce que voit un négociateur : pour l'activité vendeurs, il voit les onglets « Rendez-vous », « Mandats », « Ventes » et « Chiffre d'affaires », avec ses seuls chiffres. Les onglets « Leads », « Conversion » et « Effort » sont réservés aux administrateurs. Pour les acquéreurs et les locations, il voit tous les onglets, toujours limités à son activité.
« Données insuffisantes » : quand trop peu de fiches servent de base au calcul, le tableau de conversion affiche ce message au lieu d'un taux, pour éviter un pourcentage trompeur.
Un collaborateur parti : l'activité d'un collaborateur dont l'accès est suspendu reste comptée dans les volumes (leads, rendez-vous, mandats, ventes, chiffre d'affaires), mais n'apparaît plus dans « Conversion » ni « Effort ».
Les montants : les commissions sont affichées hors taxes et suivent le montant actuel de la fiche, pas celui du jour de l'étape.