⚠️ Requiere tener integrado un número propio de WhatsApp Business API y contar con plantillas aprobadas por Meta.
Paso a paso: Crear una campaña por WhatsApp
1. Crea o elige un segmento
Ve a Marketing > Segmentaciones y crea un segmento con los filtros que necesites:
Última cita hace más de 6 meses
Pacientes sin próxima cita
Leads que nunca asistieron, etc.
2. Selecciona a los destinatarios
Dentro del segmento, marca la casilla superior para seleccionar a todos los pacientes (puedes ajustar la cantidad por página para abarcar más).
⚠️ RESTRICCIÓN de volumen de mensajes según WhatsApp
Aunque el límite máximo de conversaciones iniciado por una empresa con cuenta verificada (Nivel 1) es de 1,000 clientes únicos en 24 horas, para proteger la Calificación de Calidad de tu cuenta, te aconsejamos que tu primera campaña masiva no exceda los 500 -600 mensajes diarios. El envío debe escalar progresivamente para garantizar que mantienes una calificación de calidad Alta y evitar penalizaciones (reducción de límites de envío).
3. Haz clic en Enviar campaña
Selecciona la opción: Enviar vía WhatsApp.
4. Configura la campaña
Se abrirá una ventana con:
Cantidad de destinatarios seleccionados
Plantilla de WhatsApp: elige una de las plantillas preaprobadas por Meta
Fecha de envío:
Inmediata: enviar ahora
Programada: elige una fecha y hora futura
Saldo disponible: asegúrate de tener mensajes disponibles
5. Confirma y ¡envía!
Haz clic en Confirmar y la campaña se enviará o quedará programada según lo indicado.
🎯 Buenas prácticas
Mantén tus mensajes cortos, claros y con llamado a la acción (ej: “Agenda tu próxima cita aquí”).
Evita mensajes masivos sin segmentar: personalizar por grupo mejora los resultados, sino pueden reportarte como spam y Meta penalizará tu cuenta.
Haz seguimiento de los pacientes que responden o agendan.
📹 Mira el video paso a paso